IATA CEO:航空公司需緊跟技術發展的步伐

2016年06月06日

國際航空運輸協會（IATA）的理事長兼CEO Tony Tyler稱，航空業必須緊跟技術發展的步伐。

Tony Tyler在IATA擔任了五年的CEO後，將於本月正式卸任，他認為航空公司必須"緊跟技術發展的步伐"；不過，Tyler也承認，這確實是件有難度的事情。

Tyler在本周於愛爾蘭都柏林召開的IATA年會上表示：

"技術將繼續為我們的業務帶來價值，並能幫助改善顧客體驗，而這一切都有可能是我們想都沒想到過的。"

Tyler又補充道："航空公司面臨的一大挑戰就是，顧客的預期會不斷變化，我們該如何應對。"

"航空公司應當攜起手來，協同合作至關重要。"

Tyler認為，IATA最近針對航空公司進行大力推廣的新分銷能力（NDC）標准將有助於推動行業協作。

IATA於四年前提出了NDC標准，並創建了相關系統平臺，這一標准的提出曾在航空公司和技術供應商中引發了極大的分歧。Tyler稱："NDC標准現在已經得到落實。"Tyler指出，目前共有20家航空公司在使用NDC標准銷售機票。此外，IATA還推出了一個認證項目，以進一步推動NDC標准的落實。

"NDC標准將幫助航空公司、IT供應商和旅行社進行溝通。"

Tyler稱，IATA計劃下一步推出"One Order"項目，這個項目是簡化仍然基於傳統做法的售票和開票流程的一種方式，這個項目將推出全新的PNR（旅客訂座記錄）、電子出票系統和航空信息的電子雜費憑證（Electronic Miscellaneous Documents，簡稱EMD）。

Tyler認為：

"這個項目旨在統一機票的參考編號，這樣可以簡化程序，省去乘客的許多麻煩。"

除了BDC，Tyler稱IATA及其成員航空公司必須面對"保護網絡安全"這一"日益嚴峻的挑戰"。

"我們這個互聯互通的世界很容易遭到黑客的入侵。"

"這對我們每個人來說都是如此，所以，與政府及行業其他參與者進行合作，並進行實時信息交流就顯得尤為重要。"

在擔任IATA的CEO之前，Tyler曾於2007年至2011年擔任國泰航空的CEO；並於2009年年年中至2010年在IATA擔任了一年的主席。

新聞來源：環球旅訊