民航購票防騙指南：航班取消短信別輕信

2016年08月11日

進入暑期"下半程"，民航客流有增無減。近期，利用電信、網絡等新媒體實施詐騙的案件不斷發生，給旅客和航空公司造成了不同程度的損失。此前，民航局發布了客票典型詐騙案例及識別技巧，防止旅客上當受騙。
騙術1：假行程單騙差價

李女士在代理網站購買全價機票，行程單上所顯示的票價也為全價，之後因行程變更改簽時卻被航空公司告知購買的是3折機票。後續更因為在驗證行程單時找不到該機票的相關憑證而無法報銷。原來不良商家為獲得更高利益，制造假行程單修改客票價格。由於低價票退改簽限制嚴格，造成因無法改簽而需重新購票。

提示：旅客可從航空公司官方網站或者正規機票銷售代理商網站購票。購票時應查看或詢問網站服務商是否具有合法工商注冊資格及中國航空運輸協會認證資格(可登錄中國航空運輸協會網站查驗)，注意保留訂單截屏、留存購票匯款憑證。

騙術2：退改簽短信詐騙

趙先生剛在網上訂完機票，立即收到航空公司發來的航班取消短信，他急忙查詢相關app中的航班動態，發現並未取消，這才知道收到的是詐騙短信。

提示：在收到類似航班取消、航班變動、客票退改簽等內容的短信時，應通過航空公司官網等正規渠道進行核實確認，不要盲目輕信來路不明的信息。

騙術3：盜用裏程積分賺差價

王女士在辦理乘機手續時被告知客票是用別人的裏程積分兌換的。可明明是自己花錢買的票，怎麼變成了用別人積分兌換的？根據航空公司規定，裏程積分達到一定數額時可兌換客票。不良商家盜用他人積分兌換客票，然後出售給用戶，從中賺取差價。

提示：旅客關注所購客票票價，購票後可撥打航空公司客服熱線查詢客票價格。如果票價為0，可能就是裏程積分兌換的客票，需要特別注意。

騙術4：換艙騙取差價

何先生用手機app購買了機票，隨後通過航空公司客服熱線查詢發現，原本購買的9折b艙票被掉包成了5折e艙，而且還多支付了672元。

提示：購票後可撥打航空公司客服熱線查詢艙位，避免艙位被換掉的情況發生。

騙術5：擅自改簽或退票

劉先生買了機票，到機場值機時卻被告知航班取消了，但是之前並沒有收到短信或者其他形式的通知，因此耽誤了行程。據悉，有時消費者會在不知情的情況下被改簽或被退票，很有可能影響行程。

提示：提醒旅客購票後通過航空公司等正規渠道實時查詢航班動態，謹防航班被擅自更改的情況發生。（ 記者張珊珊）

新聞來源：北方網