澳航乘客可自辦登機手續

2013年10月31日

【本報消息】為了令客戶服務更上一層樓，澳門航空最近選用了來自消費者交易技術全球領導廠商NCR公司的自助值機方案。NCR公司的技術讓旅客出遊更加方便，免除要排隊辦理登機手續的不便，節省大量寶貴時間。

作為澳門的地區性航空公司，澳航的業務一直隨着澳門旅遊業的快速發展而長足發展。為了迎合日益增加的旅客流量，致力提供最優質的客戶服務已成為澳航的首要任務。

通過採用NCR的技術，澳航旅客將可自行辦理登機手續、查詢航班資料、選擇座位和列印登機牌，讓旅途變得更輕鬆。NCR的航空自助值機亭是運行於通用自助服務平台上，該平台讓其他結盟會員航空公司的應用都可在單一台的自助值機裝置上相容共用。NCR提供的現場支援服務也確保最大的開機率。同時，其專利熱敏紙技術不僅使登機牌及收據的紙張成本可最多降低四成，同時大大減輕了工作人員加紙的工作量。

澳航副總經理楊建華表示，澳航率先在澳門國際機場啟動自助值機服務，是為旅客締造非凡服務體驗的重要一步。NCR不單在全球旅遊行業享有領先地位，在整個設備安裝過程中所表現出來的本機服務支持能力及專業經驗，足證澳航作了一個正確的選擇。NCR亦將會為澳航提供方案的售後支援服務。

NCR公司目前為全球前五名航空公司中的三家航空公司提供值機方案。

新聞來源：澳門日報