民航法規小課堂：火眼識短信 兩招防被騙

2015年12月02日

新聞背景：澳大利亞媒體報道，11月25日，澳大利亞通信與媒體局（ACMA）發布了一份警告稱，有詐騙分子聲稱自己是澳大利亞航空或其他知名企業的工作人員，通過精心設計的電話騙局，從旅客那裏騙取了大量的金錢。這種騙局的具體方式是，詐騙分子給公眾的手機上發送預先錄制的語音電話，根據語音提示接電話者按"1"鍵來兌換航空公司或連鎖酒店的現金、常旅客積分或"忠誠獎品"。如果接電話者按了"1"鍵，就會轉到人工操作員。這些人工操作員會問許多問題，包括要求接電話者提供信用卡信息。但最終受害人會發現其銀行賬戶中的錢被轉走了，而不是有錢打進來。

近日，旅客王先生乘坐我國某航空公司航班從廈門飛回北京，在飛機起飛前5個小時接到詐騙短信稱，其乘坐的航班因機械故障已被取消，請及時聯系客服4000040238辦理改簽手續。同時，消息特別注明：改簽僅收20元，另補償誤機費300元。幸好王先生慧眼識"詐"，沒有上當受騙。

近年來，像王先生一樣乘機出行的旅客收到詐騙短信的不在少數，被騙幾百元甚至幾十萬元的旅客大有人在。隨著媒體對詐騙行為的報道，很多經常乘坐飛機、警惕性高的旅客增強了提防意識，但仍有很多旅客上當受騙。

不法分子終究會得到法律的制裁，而旅客增強防被騙、防上當的能力，會有效保護自身權益，不給非法分子留可乘之機。識別航班取消類短信有兩招很重要：一是識別電話號碼。我國各大航空公司的客服熱線一般為"95"開頭的5位電話號碼，如國航是95583，東航是95530，南航是95539，海航是95339。旅客如果接到短信，要求咨詢400開頭的電話，就要提高警惕。二是航空公司改簽是不收取任何費用的，也不會要求旅客提供個人銀行卡信息。不管旅客是接收短信還是打電話過去，一旦對方要求提供個人銀行卡信息、涉及錢財轉賬等情況，務必提高警惕。"收到短信要冷靜、識別號碼很關鍵、遇到索錢長心計"，做到這幾點，被騙的概率就會大大降低。

同時，隨著近年來我國旅客出境遊人數的大幅增加，識別海外航空信息詐騙也變得越來越重要。澳大利亞媒體報道的關於不法分子冒充航空公司工作人員的詐騙電話給廣大旅客提了個醒：國外乘機非"淨土"，做好攻略有必要，提高警惕防被騙。（劉璐）

新聞來源：中國民航報