個性化菜單服務繁多　各大航企紛紛試水撈金

2015年10月22日

對，沒錯，買張機票，也要"漲姿勢"。不僅僅是比價網站上甄選羅列的價格排序，也絕不僅僅是點擊"確認"那麼簡單的動作，要想買到稱心如意的機票，要想真真正正的省錢，很多事情還要靠自己。

個性化菜單服務

以往，提起便宜機票，想到購買服務，我們都會首先想到廉價航空，要額外購買托運行李、機上餐食等。其實，越來越多的非廉價航空公司也推出了多種可供選擇的機票，這樣的選擇也不只是三艙機票那麼簡單，而是給同等艙位、不同飛行習慣和需求的旅客，提供更多一些的選擇。而多種可供選擇的機票，還只是購買附加服務的一部分。

今年10月1日，漢莎航空將在國內和歐洲境內航班推出全新票價理念。全新經濟艙票價選項"Light"、"Classic"和"Flex"，它們提供的服務因價格而異。比如，經濟艙乘客可根據個人需要選擇服務。乘客可在預訂票價的基礎上自行添加更多選項獲取附加服務。

德國漢莎航空公司董事會成員兼首席商務官Jens Bischof表示："只為所需的服務埋單，這是許多客戶的希望。此次推出的全新票價理念正好能讓我們滿足乘客的要求。"

"只為所需要的服務埋單"，也就是說，機票開始了個性化的菜單服務，增加了靈活性，你需要得多，你就可以多點幾樣，你需要得少，你就可以省錢，不同票價選項在免費托運行李限額、座位預訂，以及改簽和退票政策方面各有差異。除搭乘航班外，所有票價選項均包含一件手提行李、機上點心和飲料、起飛前23小時辦理登機手續時預訂的座位，以及獎勵積分、起飛狀態等。票價選項及所含服務均以透明的方式顯示出來。

對於經濟艙乘客，所有三種票價選項隨時可供選擇。因此，乘客可在出港和返回航班上選擇不同的選項組合。乘客隨時可另行預訂選擇伸腿空間更大的座位或改乘商務艙等附加服務，即使是買票之後。

重新制定行李限重標准

"公平"和"透明"是航空公司改善票價方案的原則，其實就是讓乘客明白自己的錢花在那裏，根據自己的需要去花錢，而不是只有一個簡單的打包價格。對於這一點，阿提哈德航空也在新的"票價智選"方案中反複提及。

阿提哈德航空將推出共計八種全新的"票價智選"方案，從而讓旅客能夠根據個人需求量身定制各自的訂票方式。"票價智選"提供了不同的行李限額和靈活性，修訂後的行李政策在阿提哈德航空合作夥伴的整個網絡中為旅客提供了更加標准的行李限額結構，同時還降低了多數航線的超重行李收費價格。作為政策變化的一部分，多數票價都顯著削減了超重行李的費用。在某些航線上，額外購買23公斤的單件行李，費用最高降低90%；如果在不晚於出行前24小時內向阿提哈德航空直接預購還可最高降低30%。

如果看到行李限重的公斤數，深深感到，航空公司的行李限重一定要跟行李箱生產廠家保持一致啊。

阿提哈德航空首席商務官Peter Baumgartner表示："當預訂航班時，並非每個人的需求都一樣。某些旅客希望輕裝旅行，節省費用；而其他一些旅客希望能夠在最後一刻才做出旅行決定，並可以攜帶額外行李或贏取更多獎勵裏程。例如，如果旅客希望享受更大的靈活性，攜帶更多行李，並能夠優先登機，那麼他們可以選擇經濟艙自由票價。"

購買服務並非廉航專利

除了在傳統機票價格上做文章，還有很多附加服務，它們可以讓你的旅途更輕松：購買價格保證服務（預訂機票後，不想馬上付款出票，又擔心機票漲價，就可以購買遲享服務），可以保證3~7天價格不變，大約50元；如果行李太多，不妨試一試行李運送服務，航空公司幫你把行李送到家門口；除正常裏程積累外，額外購買裏程；競購升艙，菜單式點餐......這些都是通過購買獲取。

讓乘客購買附加服務並非是廉價航空的"專利"，事實上，開展附加服務業務而獲取額外收益已經成為航空公司收入的重要部分，甚至被認為是歐美航空公司的戰略方向。

國內航空公司也逐漸關注到了附加服務的重要性，並在逾重行李、付費選座、機場接送等附加服務業務上進行了嘗試。目前，國航、東航、南航、海航在國際航線開展了付費選座業務。據了解，比較熱門的是安全出口座位，價格500~600元不等。

靠窗的一些位子，都可能要被納入"擇位費"範疇了。

新聞來源：新京報