"互聯網+"如何推動中國商務旅行業發展？

2015年10月22日

安娜正規劃著她的下一次巴黎商務之旅，在她眼前的是一份關於此次旅行的詳細日程安排，內容完全依照她的個人偏好而准備：更舒適的座椅腿部空間、緊鄰過道的座位、自帶Wi-Fi的酒店房間。她的差旅管理工具甚至已經訂好了她最喜愛的咖啡，並提供了一個絕佳的按摩參考場所。

這聽起來似乎是眾多商務旅行者不可實現的夢想，但其實這並沒那麼遙遠。隨著國務院開始大力倡導"互聯網+"戰略以更好地推動經濟增長，中國迅速增長的旅遊產業正敞開懷抱迎接以科技為驅動力的行業變革。

現在正是變革的最佳時機。盡管最近行業發展有些起伏，但中國蓬勃發展的經濟正培育著強大的本國企業，並進一步強化他們走向全球市場的雄心壯志。隨著中國移動市場和社交媒體的蓬勃發展，我們已經看到越來越成熟的中國旅行者的需求也在不斷提升——他們正期待著市場能滿足他們增長的日益增長的新需求。

科技：為商務旅行者注入源源動力

中國旅行者比全球其他任何國家的旅行者都更開放、更熱切地歡迎旅行者權力（traveller power）時代的到來，而商務旅行者在此過程中正占據著主導地位。

盡管對於習慣了使用智能手機鏈接一切的千禧一代來說很難理解，但是很多商務旅行者對以前為了買一張機票需要排隊等待很長時間的日子還是記憶猶新。當然，現在只需幾次點擊就能搞定。

時過境遷。如今，線上旅行社和元搜索引擎的成長使得商務旅行者的選擇過於繁多，從而促使了"簡單、即時擁有一切事物思維"的出現。便利性意味著生產力，同時在現今"時間即金錢"的時代，繁忙、勤勞的中國商務旅行者正努力規避著在旅行規劃方面的精力消耗。

要求苛刻的中國商務旅行者已經從源頭上在旅遊產業掀起一股技術革命的浪潮。這一創新將帶動旅遊產業的發展，幫助從業者應對行業挑戰，並在旅行者權力時代抓住商機。

互聯網+：推動商務旅行蓬勃發展

截至2025年，亞太地區商務旅行消費有望從當前的4000億美元飆升至9000億美元。我們深信"互聯網+"戰略對中國的旅遊業者會是一個非常大的機會，他們能在旅行者權力時代挖掘並享受"互聯網+"戰略的潛力。

在此背景之下，中國正雄心勃勃地通過 "互聯網+"戰略，推動旅遊產業的增長。這一戰略規劃了了包括支持旅遊產業擴大在線市場規模和簡化在線支付流程在內的行動方針。它意味著未來線下和線上旅遊業將通過技術創新無縫整合，為旅行者打造無障礙的順暢旅程，從而實現他們更高程度的個性化需求。

創新與合作：共塑商旅未來

旅遊業需要關注商務旅行者對於高個性化和無縫銜接旅行產品的需求。因此，我們也需要建立一個以旅行者為中心、完全互聯的旅行生態系統——唯一的方法就是通過創新與合作。

Amadeus（艾瑪迪斯）最新一份研究報告 《2030年未來旅行者族群：了解未來旅行者》發現，到2030年，將會出現6種旅行者類型。這其中包括了"目的導向者"（對旅行有明確的目標，並對旅行過程中的時間與花費有清晰的限制），以及"極簡主義者"（非常依賴於系統或服務機構幫助他們簡化選擇）。這兩類旅行者也將是未來最看重"互聯網+"戰略為旅行者自身帶來個性化效益的人群。

我非常高興看到中國旅遊行業能有諸如"互聯網+"這樣高瞻遠矚的國家戰略政策方針作指導。這是國家前瞻性政策和技術創新發展的完美結合。我也為Amadeus能身處這個激動人心的行業，用創新來塑造旅遊業的未來而興奮不已！

【作者：巴特·湯普金斯，現任艾瑪迪斯（Amadeus）大中華區總經理】

新聞來源：民航資源網