新規定！航班延誤3小時全額退款？

2026年02月12日

據《西貢時報》報道，根據越南近日發布的一項政府法令草案，如果航班延誤三小時或以上，航空公司將被要求退還機票款項。

該提案將目前的航延退款門檻從五小時縮短至三小時。根據該草案，如果航班的實際起飛時間比預定時間晚15分鍾以上，則該航班被視為延誤。

航空公司必須通知乘客、致歉，解釋延誤原因，並至少每30分鍾在機場信息系統中更新一次起飛時間。

對於延誤兩小時或以上的航班，航空公司必須提供食品、飲料或等值的服務券。航空公司還必須允許乘客免費、無條件改簽航班。

如果延誤達到三小時，且乘客拒絕其他安排，航空公司必須退還全額票價或未使用部分的票價。

延誤四小時或以上的航班將觸發賠償。如果航班延誤時間在早上7點至晚上10點之間超過6小時，航空公司必須安排住宿或其他雙方商定的解決方案。

草案還要求，如果航班時刻表調整時間超過4小時，航空公司必須在72小時內處理退款、行程變更或重新預訂事宜。

如遇惡劣天氣、安全威脅或不可抗力事件，則賠償規定不適用。

越南民航局表示，此次修訂旨在加強航空公司的責任，減少航班延誤和取消。

 

新聞來源 ：民航資源網

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