Z世代與奢華市場 影響旅遊未來新格局

2025年08月18日

隨著新世代旅客推動旅遊市場期望變化，旅遊行業也必須從各個角度重新構想旅遊體驗。亞太旅遊協會（PATA）日前聯手B2B旅遊科技公司HBX集團發布的報告指出，旅遊業未來應重點關注Z世代和奢華市場。

報告分析，Z世代作為數字原生代，佔全球近三分之一人口，為消費主力軍，展現新的消費行為。其偏好很大程度上源於與在線世界的緊密聯繫。從行程規劃、預訂甚至到行程結束，Z世代旅遊全程都離不開網絡。然而，據報道，40%的Z世代和千禧一代仍會購買旅行社服務或産品，而40歲以上的人群僅14%會用到旅行社。旅遊業者應如何充分開發其中商機？

最重要的是要了解「體驗」的價值。調查顯示，Z世代對於旅遊的花費比普通遊客高出20%，而其中有三分之二的人會選擇「奢華」體驗。所以，旅遊業者應精心打造高質量且適於社交媒體分享的體驗，因為對於年輕人而言，如果不在網上分享，這段經歷就好似從未發生過。即便是預算有限的年輕遊客，也同樣更為注重體驗而非物質産品。考慮到全球體驗市場價值達1萬億美元，投資於「體驗」類産品，具有戰略意義。

不能忽略的還有以專業服務讓客人「安心」的重要性。相關調查顯示，有65%的遊客會因網上選項過多感到不知所措，還有43%的Z世代和千禧一代消費者打算減少在線時間。如此背景下，能夠為遊客提供「專業支持」和「時間」這兩項珍貴資源的旅行社變得不可或缺，也能夠贏得高消費群體的信任。值得提到的是，有60%的Z世代在旅遊前會購買保險産品。這除能為客人提供額外保障，也能為旅遊業者帶來更多收入。

最後，當今遊客更看重的是「超個人」風格，而不是舊的炫目美學，奢華體驗不一定要富麗堂皇。通過完善的合作夥伴關係在每一個觸點都打造特殊體驗，對於取悅現代奢華遊客至關重要。隨著全球奢華旅遊市場至2035年預計將達到2.15萬億美元，奢華市場也是旅遊業者應該關注的重點。這不僅是為了今天的利潤，也是為了保持未來的競爭力。（鍾韻/ 採訪報道）

新聞來源 ：TTG China

本文轉載自TTG China，文章觀點不代表本站立場