美聯航將推行新規 拒載疑似醉酒乘客

2025年04月28日

據Live and Let’s Fly報道，自2025年5月1日起，美聯航將正式啟用一項全新的“評估協作機制”，以更加高效、嚴謹地識別登機後出現醉酒迹象的乘客，並安排其下機，確保飛行安全。

根據美國聯邦法律，醉酒乘客不得登上商業航班。但在實際操作中，仍可能有乘客在值機或登機階段未被察覺，成功登機後才暴露出醉態或不當行為。一旦這種情況發生，機組人員必須迅速評估，並在起飛前採取措施請相關乘客下機。此類處置過程通常需飛行員、空乘人員與地面人員之間緊密協調。

為提升效率並統一應對流程，美聯航將在全美航線上推行“評估協作機制”。據內部備忘錄內容指出，該流程將在乘客完成登機、飛機尚未起飛前，由空乘人員啟動快速評估和協調程序。

具體而言，當兩名空乘人員在登機後分別、獨立觀察到某位乘客表現出“紅色行為警示”——例如明顯醉酒、行為失控或幹擾他人——機組將立即啟動“協作機制”，召集空服團隊、飛行操作部門以及機場運營人員進行快速會商，評估是否應將拒絕該名乘客航班。

美聯航表示：“此項新機制專為應對那些在登機流程中未被察覺、但在登機後表現出醉態的乘客。通過統一的‘協作機制’，我們能夠在不延誤航班的前提下，更快速、專業地作出判斷與應對。”

此次新規的推出，體現出美聯航在提升乘客服務體驗（尤其是酒類飲品方面）的同時，也高度重視潛在的安全隱患管理。新機制不僅提升空乘與地面團隊之間的協作效率，也為處理醉酒乘客提供明確、標準化的行動指引。

美聯航強調，飛行安全始終是首要任務，而打造舒適、安全的機艙環境也需每位乘客的理性行為共同維護。新流程的實施，將進一步強化航司對特殊情境的反應能力，提升整體運營的專業度與可靠性。

 

新聞來源 ：民航資源網

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