平安乘機　這些事項一個都不能少

2025年01月21日

近日，在國家發改委召開的2025年春運新聞發布會上，民航局運輸司司長徐青表示，據預測，今年民航春運旅客運輸量有望突破9000萬人次。為應對旺盛的旅客需求，民航局已成立春運安全專項檢查督導組，赴全國各地對行業各生産運行單位的冬季安全運行組織實施、日常隱患排查治理、應急處置等情況進行重點督查。春節回家過年，平安出行是最重要的事情。面對民航春運高峰，旅客們需要注意什麽？本報記者為您進行了梳理。

行李登機 要注意重量和禁帶規定

春運期間，以探親、返鄉、旅遊為目的的旅客佔了絕大多數。也許是“每逢佳節倍思親”，也許是“來都來了，總要帶點兒紀念品”，旅客手中常常拎著大包小包，有網友戲稱“身後背一個、肩上挎一個、手里推一個，行李箱上還要放一個”。這麽多行李能全部攜帶上機嗎？是否都符合托運要求？

當行李過多時，旅客要謹防“三超”。“三超”是指乘坐民用航空器的旅客隨身攜帶的行李超大（體積）、超重（重量）、超件（數量）。不少旅客認為，“自己多帶一件行李沒什麽”，但如果每個人都“多帶一件行李”，就有可能造成嚴重後果。一方面，由於飛機客艙內的行李架空間和承重能力有限，超大行李無法放入行李架；另一方面，超重行李在飛機顛簸時可能導致行李架艙門被撞開，行李掉落砸傷旅客，而超件行李若堆積在客艙過道，如遇突發情況需要緊急撤離時會影響撤離速度，危及旅客的生命安全。

如何確保自己的行李不屬於“三超”行李呢？在訂票時，旅客需要了解航企的行李規定，可以在App購票界面查詢或撥打航企服務熱線查詢，也可以在機場現場查詢。如果旅客心存僥幸，攜帶了不符合乘機標準的行李，在安檢口或登機口會被工作人員通知辦理補托運手續，嚴重的話還會影響行程。

不僅行李的大小、重量、數量要符合規定，行李的性質也要符合民航規定，如果攜帶行李屬於禁帶物品，同樣會耽誤自己的行程。因此旅客攜帶行李乘機，需要注意以下三種情況：第一種是不能隨身攜帶，也不能托運的行李物品，如仿真玩具槍、軍械仿制品、高度白酒、榴蓮（具有刺激性氣味的食物）、自熱食物、打火機等危險品；第二種是不能隨身攜帶但可以托運的行李物品，如椰子（因為椰子含水量高）、日用刀具等；第三種是可以隨身攜帶但不能托運的行李物品，如筆記本電腦、電子手表、計算器、相機、充電寶等電子産品。

很多女性旅客春節乘機出行時最關注的是化妝品應如何攜帶。化妝品類的情況比較特殊，如化妝水、乳液、精華等是可以隨身攜帶的，但需要遵循100毫升規則。也就是說，每種化妝品容器的容積不得超過100毫升，如果超過限制標準，則需要辦理托運手續。

文明出行 堅決杜絕“機鬧”行為

2024年3月1日，旅客潘某某因未趕上飛機，揚言飛機上有炸彈以泄憤，導致航班延誤2個多小時。公安機關對潘某某依法採取刑事強制措施。後經法院判決，判處潘某某拘役5個月，緩刑6個月。

2024年3月16日，旅客趙某在客艙衛生間內吸煙，觸發機上煙感報警。公安機關對趙某予以行政拘留5日的處罰。

2024年8月26日，上海市公安局國際機場分局發布通報稱，在25日從上海浦東飛往韓國仁川的9C8559航班上，一位旅客在飛機起飛前的滑行過程中吸電子煙，乘務組多次勸阻無效後報警，導致航班延誤近2個小時。

……

上述種種“機鬧”行為不僅影響自己及他人出行，嚴重的還會受到行政或刑事處罰。為保障旅客出行安全，自2023年7月起，民航局就開展了“機鬧”專項整治行動，並取得不少成效。

今年春運期間，伴隨民航出行人數攀升，從搶佔座位、行李架到打架鬥毆、尋釁滋事，向飛機發動機投擲硬幣“祈福”，擅自打開飛機應急艙門等“機鬧”行為的發生概率或將增大，對此旅客們要進一步增強安全意識，堅決杜絕和制止類似行為，以保障航空安全。

對於民航旅客來說，務必要了解“機鬧”後果的嚴重性。以投擲硬幣為例，別看硬幣不大，但如果被吸入飛機發動機的核心部位，不僅會耽誤旅客行程，給航空公司帶來昂貴的飛機檢修費用，嚴重的還可能威脅飛行安全和旅客生命安全。

此外，從法律角度看，如果“機鬧”情節嚴重，旅客將面臨相關處罰。《治安管理處罰法》第三十四條規定，盜竊、損壞、擅自移動使用中的航空設施，或者強行進入航空器駕駛艙的，處10日以上15日以下拘留。在使用中的航空器上使用可能影響導航系統正常功能的器具、工具，不聽勸阻的，處5日以下拘留或者500元以下罰款。《刑法》第一百二十三條規定，對飛行中的航空器上的人員使用暴力，危及飛行安全，尚未造成嚴重後果的，處5年以下有期徒刑或者拘役；造成嚴重後果的，處5年以上有期徒刑。

遭遇突發情況 從容應對勿慌張

高高興興回家過年，大家在旅途中最怕遇到的就是各種突發情況，不僅會耽誤行程，還會影響出行心情，比如忘帶身份證、遇到航班延誤等等。那麽，當遇到此類情況時，旅客該如何應對呢？

忘帶身份證、身份證丟失、身份證過期、身份證刷不出來，當遇到上述情況時，您別擔心，只需在微信或支付寶小程序界面搜索“民航臨時乘機證明”，即可開具臨時乘機證明，保障正常出行。別看這個身份證明是臨時的，但經過了官方認證，拿著它就可以去櫃檯辦理值機手續了。對需要空地中轉、轉乘高鐵的旅客來說，若遇到丟失或忘帶身份證的情況也無須擔心。旅客在12306App首頁找到開具“臨時乘車身份證明”的選項，在填寫姓名和身份證號碼後進行申請，即可生成臨時身份證的二維碼，憑此碼也可順利乘車。

此外，飛機延誤也讓不少旅客感到頭疼。飛機延誤有很多原因，比如航空公司調度、飛機技術保障，但最常見的原因還是天氣狀況未達到起降標準，如遭遇大霧、雷暴、大風等特殊天氣。尤其是冬季，若遇到暴雪天氣或者飛機需要除冰，或將導致航班延誤。

那麽，旅客怎樣才能最大限度減少航班延誤給自己帶來的損失呢？在非天氣原因情況下，如航空公司自身原因造成的航班延誤或取消，旅客可以在12326App的“旅客投訴”一欄填報實際情況，與航空公司取得聯繫，並與對接人溝通理賠方案。一般來說，航班延誤4個小時以內可賠付200元左右，超過4個小時賠付400元左右，具體賠付金額要參照航企的相關規定。在必要時，旅客還可以申請餐食或住宿等服務。如果是非航空公司原因造成的航班延誤或取消，如惡劣天氣等不可抗力因素，航空公司通常會為旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。

遇事不要慌，出行途中遇到任何急難問題，旅客都可以第一時間尋求航空公司或機場工作人員的幫助，確保自己能夠順利出行。

勿貪小便宜 防範機票退改簽詐騙

臨近年關，一些詐騙犯罪分子也開始“沖業績”了。前不久，林女士接到自稱航空票務中心的電話，通知她即將乘坐的航班因故障無法起飛，除辦理退改簽手續外，還可為林女士申請300元的補償，林女士只需下載某款軟件進行操作，或開啟手機屏幕的共享功能，由專門的工作人員指導操作即可獲得賠償。結果林女士不僅沒有收到賠償金，還被對方轉出了多筆資金。

無獨有偶。近期來杭州出差的律師趙某也接到了冒充航空公司工作人員的電話，對方準確說出趙某的姓名和航班

信息，告知其次日返程航班因起落架故障需要改簽，趙某在對方誘導下關閉了銀行卡轉賬短信提醒，並多次輸入驗證碼。之後，趙某發現自己名下多筆資金被轉出，共計被騙2萬餘元。

近期像這樣的案例被不少機場警方通報。電話中所謂的工作人員以確認身份信息為由，要求旅客提供個人銀行賬戶信息，並通過該賬戶轉賬到對方指定賬戶進行確認。此外，詐騙者還會要求旅客下載陌生軟件，以盜取其銀行卡密碼；或者冒充航空公司工作人員，指導其轉賬操作，各種行騙手段可謂層出不窮。

機票退改簽類詐騙，往往抓住了旅客出行前擔心行程變動的心理，加上退款補償等誘惑，導致旅客很容易上當。明明是要退錢，怎麽卻把錢騙走了呢？詐騙分子主要採取以下套路：通過非法渠道獲取受害人的訂票信息，從而能夠準確說出受害人的姓名、身份證號、登機時間、航班班次等關鍵信息。在旅客出行前，通過電話或短信，冒充航空公司工作人員騙取旅客信任。在初步取得信任後，謊稱飛機故障、惡劣天氣等原因造成航班延誤或取消，需要旅客改簽或退票，並主動提出給予賠償，誘導旅客下載視頻會議類軟件或指定軟件，通過屏幕共享等方式，在套取旅客銀行卡賬戶、密碼、驗證碼等信息後再轉走資金，或用話術誘導旅客主動轉賬以實施詐騙。

那麽，旅客對此類陷阱應該如何防範呢？首先，旅客要通過官方途徑、正規平檯訂購機票，盡可能避免個人信息泄露；其次，當被告知航班延誤或取消時，應通過航空公司客服電話、網站等多方渠道核實。此外，要完成機票退改簽等理賠步驟，旅客必須登錄航空公司網站或官方購票平檯進行操作，對個人驗證碼和各類密碼都要小心保管，不要透露給任何人。需要提醒的是，旅客切勿隨意下載視頻會議類軟件，不要與陌生人共享屏幕。

年關將近，不少歸心似箭的旅客已迫不及待地踏上返鄉的旅程。祝願每一位旅客在歸途中都能平安順遂，早日與家人溫暖相聚，歡歡喜喜過大年。（《中國民航報》、中國民航網 記者教欣銘）

 

新聞來源 ：《中國民航報》

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