GBTA: 全球商旅業前景樂觀，成本、科技受關注

2024年11月22日

全球商務旅遊協會（GBTA）的最新調查顯示，全球商旅業者普遍認為今年商旅市場表現超出預期，且對明年前景感到樂觀。業者同時也在應對成本上升和商旅者偏好的變化之際，對成本、科技和可持續性日益關注。

據全球商務旅遊協會今年十月向全球商務旅遊買家、供應商和其他商旅專業人士所做的2024第四季度商務旅遊行業展望調查顯示，商務旅遊行業普遍認為今年的表現超出了預期，為2025年增加預算、戰略投資和增長計劃鋪平了道路。

本次調查當中，有86%的受訪者認為2024年的商務旅遊表現與預期持平或更好，還有67%的受訪者對商旅行業的未來總體前景持樂觀態度。其中，北美和拉丁美洲的樂觀情緒領先，買家則比供應商更有信心。此外，預計公司為完成客戶會議、銷售計劃、會議和內部合作而將增加差旅預算的商旅買家還有上升趨勢（從去年的44%上升到今年的52%），顯示明年實體會議仍將盛行。

值得注意的是，在一次商旅行程中結合多場會議或目的地的「聯動型」商務旅遊也有攀升趨勢。同時，商旅行程的時長也在增加，單日行程則正在減少。

對於未來，受讓者認為企業需應對的主要商旅挑戰包括成本控制、科技轉型、員工差旅計劃合規性和可持續性轉型，同時也需以商旅者安全和商務旅遊的投資回報率為明年計劃的戰略重點。

可持續性方面，高成本、復雜性（不知從何下手）、排放測量標準不明、造成商旅者不便，都是轉型的阻礙。科技轉型的阻礙則主要為預算限制、集成問題和數據安全性。

新分銷能力為推動創新之際重要挑戰

新分銷能力（NDC）是商旅行業在推動創新之際仍需應對實際挑戰的一個重要領域。調查顯示，其過渡過程雖然復雜，但接受度也日益上升。其中，歐洲（54%）和亞太地區（50%）的實施/採用率高於北美（45%）和拉丁美洲（29%）。

GBTA首席執行官Suzanne Neufang表示，此次調查結果顯示，在管理成本和風險、保證商旅者效率和體驗、強化盡責增長的必要性之下，商務旅遊市場不僅正在反彈，更在轉型。隨著2025年即將到來，行業領導者正試圖於擴張與責任間取得平衡，以及善用新技術、旅遊趨勢和可持續發展措施，使商務旅遊在快速變化的世界中持續提供高度的價值。（鍾韻/ 採訪報道）

 

新聞來源 ：TTG China

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