孫潔：中國出境遊市場面臨簽證、航班及服務三大挑戰

2024年11月19日

2024年，各大國定假日都有大批中國遊客集中出遊。中國出境遊的加速回暖，助推世界旅遊業全面復甦。不過，攜程集團首席執行官孫潔女士認為，目前中國出境遊市場面臨三大挑戰，並呈現值得關注的三大趨勢。

孫潔表示，今年中國遊客將有1.3億人次出國旅遊，遠高於去年中國邊境重新開放後的出國旅遊人數(8700萬人次)，明年還有望超越疫情前的水平。根據Trip.com平台數據，截至2024年第二季度，出境酒店和機票預訂量超過了2019年的水平，展現出中國出境遊市場正在強勁復甦。

不過，中國出境遊市場增長面臨三大挑戰，即簽證要求、航班供應和服務質量。簽證要求是中國旅客決定前往目的地與否的重要決定因素，因為中國遊客往往在短時間內預訂行程，Trip.com的酒店預訂客戶中，有超過一半的人會在入住酒店當天進行預訂，因此免簽至關重要。免簽旅行使新加坡、馬來西亞和泰國等目的地的遊客數量與2019年的水平相比增長了200%，阿聯酋和卡塔爾的遊客數量更是增長了300%。

航班供應是重要挑戰之一。航班客戶在預訂國內航班時，會有一半會在乘機前一天預訂。攜程甚至推出一款名為Trip.com Express Link的産品，讓客人在飛機起飛前一小時預訂，也就是通過快速發放機票和登機牌，使客戶在一小時內可便捷登機。可以說，當中國消費者越來越習慣如此快的中國速度，其他目的地是否能跟上，就成為其有沒有吸引力的關鍵。另外，由於目前的航班運力僅恢復到疫情前的八成，很多中國遊客在決定旅遊目的地的時候，會優先選擇有直飛航班選擇的地方，這個現象在選擇長途目的地時，特別明顯。

此外，中國遊客對服務保持著高期望，如果目的地能夠提供移動支付選項，像是微信支付、支付寶服務等，加上打造各式多元的量身定制體驗，則比較能滿足中國消費者的需求，也更有希望拉動中國旅客到訪，甚至成為回流客。

三大趨勢重塑中國旅遊市場

值得注意的是，孫潔女士提醒說，現階段有三大趨勢也在重塑中國旅遊市場，也就是娛樂驅動、生態友好，以及老年友好。各地旅遊目的地應提前做好準備工作，針對性的打造相應的旅遊産品。首先，娛樂驅動的旅遊正在爆炸式增長，娛樂加旅遊的産品去年增長了70%。今年泰勒·斯威夫特在新加坡舉辦演唱會期間，吸引了大量中國消費者，當地住宿預訂量增長了400%。不只是新加坡，香港和泰國等目的地也看到了娛樂驅動的旅遊趨勢，積極將娛樂融入旅遊産品中。

環保旅遊也成為一種重要趨勢。越來越多的中國旅行者開始關注低碳選擇，避免過度旅遊。 Trip.com平台上的電動汽車訂單在出境市場翻了一番，反映出消費者偏好的轉變。此趨勢使得較小和新興的目的地紛紛受益，因為中國旅行者現在更喜歡使用公共交通工具。

隨著中國人口老齡化成為出境旅遊的關鍵驅動力，老年友好型旅遊正在崛起。這包括鄧小平打開中外經濟合作大門後的第一代人，這些人賺錢了，現在也有時間花。預計到明年，將有超過1億老年遊客更頻繁地旅行，在國外花費更多時間，為全球旅遊經濟貢獻超過1萬億元人民幣。（張廣文/ 採訪報道）

 

新聞來源 ：TTG China

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