聯合國旅遊組織聚焦AI 探討行業應用與標準化

2024年11月15日

聯合國旅遊組織（UN Tourism）與世界旅遊業理事會（WTTC）日前於世界旅遊交易會部長峰會期間，探討了人工智能在旅遊行業的應用與推動方式，同時，聯合國旅遊組織已啟動多個人工智能推動項目。

聯合國旅遊組織執行主任執行主任Natalia Bayona在開幕式上表示，旅遊行業應準備好讓生成式人工智能協助做出更好的決策。旅遊業可以創造獨特的故事，而在目的地的營銷和推廣、數字公共基礎設施和教育中以“善”的方式使用技術是至關重要的，旅遊的高度個性化可能是旅遊業最大的資産。最重要的是，人工智能需要人類智能才能變得聰明。

她並闡述了聯合國旅遊組織對旅遊業未來的願景。當前，聯合國旅遊組織已牽頭研究人工智能在旅遊業中的作用。其最新的《旅遊業中的人工智能採用》分析報告為行業利益相關者列出了關鍵考慮因素，並將與聯合國旅遊附屬成員薩克森應用科學大學合作發表。2025年，聯合國旅遊組織還將發布對各成員國的深入分析，以探討人工智能的採用和挑戰並提供戰略建議。

另隨著人工智能在旅遊行業創造了新的角色，技能的提升和新技能的學習也變得更為必要。聯合國旅遊組織現正通過旅遊在線學院的新課程為業者提供必要的資源和技能，以在未來人工智能驅動的旅遊行業中蓬勃發展，同時也鼓勵業者利用人工智能探索新的融資模式支持，特別是以此支持新興旅遊初創公司生態系統的發展，並借由研討會、合作夥伴關係和專門項目為企業提供在技術驅動的未來中，創新和發展所需的工具。此外，其人工智能戰略的一個關鍵部分是成立全新的全球旅遊人工智能通用術語工作組，通過與旅遊和人工智能領域專家的合作對人工智能術語進行標準化，以確保其清晰度和一致性。

人工智能崛起為旅遊業帶來新機會

聯合國旅遊秘書長Zurab Pololikashvili補充，人工智能的迅速崛起為企業、目的地和勞工帶來了許多新機會。將公營與私營機構的能力相結合，可以確保人工智能的巨大潛力得以發揮。

世界旅遊業理事會主席兼首席執行官Julia Simpson表示，旅遊業雖必須解決氣候變化和可持續發展等全球問題，但同時也面臨著令人難以置信的機遇。2023年，旅遊業為全球經濟貢獻了近10萬億美元，支持了3.3億個就業崗位。今年，旅遊業將再次打破紀錄。旅遊行業可以通過攜手合作繼續蓬勃發展，利用人工智能及其他技術創造有韌性、可持續性和包容性的未來。

聯合國旅遊組織日前也正式啟動了人工智能挑戰賽，旨在尋求塑造旅遊行業未來的人工智能驅動解決方案。其重點是品牌、推廣和營銷、智能目的地、教育以及高效運營。展望未來，聯合國旅遊局還將與重點合作夥伴共同舉辦區域性的頒獎與能力建設等相關活動。（鍾韻/ 採訪報道）

 

新聞來源 ：TTG China

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