盲盒旅遊崛起 消費者期望與企業盈利間能否平衡？

2024年09月09日

近日，在真人秀《旅行任意門》、《盲盒旅行局》的帶動下，盲盒旅遊持續升溫。這種探秘未知旅程、主打神秘旅行目的地的新玩法，正逐漸贏得消費者的青睐，尤其是尋求刺激與新奇體驗的遊客。不過，盲盒旅行商業模式仍充滿挑戰，需在消費者期望與企業盈利之間尋找出平衡。

暑假期間，在線旅行預訂平檯、航空公司紛紛推出各種類型的旅行盲盒，像是“機票盲盒”、“高鐵盲盒”、“酒店盲盒”、“通兌旅行團盲盒”等。寰亞國際旅行社也推出包括香港、新加坡、馬來西亞等目的地的通兌産品，消費者可隨機抽取不同目的地商品，獲得趣味性更足的出遊體驗。

上海旅行社業者表示，盲盒旅行是一種全新的消費體驗，是展現小衆目的地背後驚喜與活力的美好途徑，可以激起更多人對旅行探索的向往和熱情。旅行者們可透過購買一個盲盒(包含了未知的目的地和旅行行程)，然後按照盲盒內的指示，出發前往目的地，開啟一趟充滿神秘驚喜的旅行。整趟旅行中，旅行者可以完全放松心情，不用過多考慮行程安排和目的地選擇的煩惱，一切都交給盲盒來決定，而且只能在解鎖指示或到達目的地後才能得知下一個旅行階段的信息。

盲盒旅行商業模式仍充滿挑戰

不過，目前盲盒旅行的商業模式充滿挑戰，旅行社業者需要在消費者期望與企業盈利之間尋找出平衡。同時，還需制定合理的監管政策、法律界限及用戶權益保護機制。她強調，追求刺激的同時，旅遊産品更應關注環保、地方文化的尊重，以及消費者的基本權益。消費者在享受旅行的過程中，不破壞生態環境、尊重目的地文化，發現未知、體驗不同，盲盒旅行才能健康、可持續地發展。

北京旅行社業者分享說，每一次盲盒旅行，都是一次全新的探索，消費者必須放下對旅行安排的掌控，擺脫旅行的常規，投身于一段充滿未知和期待的冒險。不可預測性不僅刺激了旅行的樂趣，也滿足了現代人對生活多樣性及新鮮感的渴求。他建議旅行社就地取材，將每一站的地方特色遊戲化，引導遊客在遊戲中循序漸進地解鎖驚喜。在享受各地美麗風景的同時，鬥智鬥勇，通過各種任務和挑戰，解鎖當天的飲食和住宿，讓旅途充滿變數，也提供了參與者快樂解壓的情緒價值。

廣州旅行社業者指出，選擇盲盒旅行需要一定的勇氣和膽量。旅行者們需要對未知充滿好奇心和探索欲望，也要有應對突發情況和適應環境變化的能力，更要有一定的風險意識和自我管理能力。現階段，年輕客群比較具備冒險精神，追求著“說走就走”的浪漫，也是盲盒旅行的主要消費者。以“機票盲盒”為例，消費者只需要花幾十塊，就可購買一張指定出發地、隨機目的地、隨機日期的國內單程機票。

然而，她提醒，抽中隱藏款劃算機票的驚喜和順利抵達心儀目的地的快樂，往往只屬于少數幸運兒。對更多人而言，開出的機票時間不合適、抽到了連名字都沒聽過的目的地、買不到回程機票，甚至是抽中航班突然被取消等，才是更為真實的消費體驗。因此，旅行社在打造盲盒旅行之際，要謹慎全面的提前了解目的地的安全隱患、文化差異、交通配套，避免潛在風險，才能在保留驚喜性的同時，保障遊客的安全及滿意度，並創造出高性價比的旅遊産品。

攜程集團區域政務總經理孫為立建議，消費者在購買機票盲盒時，要謹慎選擇價格過低或過高的盲盒，以避開一定的風險和隱性成本。同時要選擇正規平檯，確定産品提供方合法合規，並多留意産品說明，保證産品真實性，特別是當中的限制和條件。最後確定要出行前，一定要簽訂相關的合同來保障自身權益。（張廣文/ 採訪報道）

 

新聞來源 ：TTG China

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