年輕一代推動旅遊市場變化 精準化策略提高吸引力

2024年06月20日

近期的全球遊客調查顯示，年輕一代正強力推動旅遊市場的發展與變化，而遊客的旅遊期望，與客源地息息相關。業者應對客戶群體深入了解，使策略更加精準化，並針對年輕一代的偏好提高産品的體驗性。

麥肯錫咨詢公司近期針對具代表性的全球五大客源市場：中國、德國、阿拉伯聯合酋長國、英國和美國的五千多名遊客進行了一項調查，並結合焦點小組與研究結果針對全球遊客所向往的目的地、在目的地的活動期望和消費預算、旅遊業者如何應對當今遊客心里變化等問題，總結出了幾條重要趨勢。

其一，在年輕一代的強力推動之下，消費者越來越重視旅遊，而年輕遊客因對新奇事物較感興趣，因此尤其偏好國際旅遊，也特別善於尋找價格實惠或貨幣相對疲軟的國際目的地。與此同時，由於年輕一代相對於物質更加重視「體驗」，因此也格外願意把預算花在體驗上，並在社交媒體上進行分享。

其二，消費者的旅遊期望，很大程度上取決於其客源地。在其調查當中，有69%的中國受訪者表示在下一趟旅程中計劃參觀著名景點，較歐洲和北美遊客的20%高出許多。中國遊客尤其熱衷於觀光旅遊：有50%的中國遊客以遊覽景點為其旅遊主要目的，而其他國家遊客平均值僅為33%。就其他國家而言，阿聯酋遊客除像中國遊客一樣喜歡參觀著名景點之外，也偏好購物和戶外活動；歐洲和北美遊客則特別渴望通過旅遊度假來遠離塵囂、跳脫日常生活。

對於旅遊業者如何順應並利用當前遊客市場趨勢，其調查結果反映到，首先，業者一定要對目標客戶群體深入了解。旅遊業者可利用數據，按行為對客戶進行細分，以尋找商機並更精準地調整其市場策略。比如，相對於一刀切的家庭套餐，針對可能在春季到訪，並主要對戶外活動感興趣的家庭量身定制優惠産品，或者針對特定類型遊客提供與當地人一同烹饪家常菜，而非在高檔餐廳用餐的體驗，都可能更有吸引力。

其次，針對年輕一代消費者不可抑制的旅遊渴望，旅遊公司可通過將現代設計融入客房和設施、策劃現場社交活動以及將酒店定位在時尚街區，更好地將低預算住宿與年輕遊客偏好相匹配。同時，還可將較實惠的活動（比如，例如，以戶外健身課程而非水療、街頭小吃體驗而非精致美食）整合到有針對性的套餐中。對於經典目的地，還可通過特殊體驗取代傳統景點（比如推廣巴黎街頭藝術之旅，而非埃菲爾鐵塔）來重塑目的地形象。（鍾韻/ 採訪報道）

新聞來源 ：TTG China

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