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年輕一代推動旅遊市場變化 精準化策略提高吸引力
2024年06月20日
近期的全球遊客調查顯示,年輕一代正強力推動旅遊市場的發展與變化,而遊客的旅遊期望,與客源地息息相關。業者應對客戶群體深入了解,使策略更加精準化,並針對年輕一代的偏好提高産品的體驗性。
麥肯錫咨詢公司近期針對具代表性的全球五大客源市場:中國、德國、阿拉伯聯合酋長國、英國和美國的五千多名遊客進行了一項調查,並結合焦點小組與研究結果針對全球遊客所向往的目的地、在目的地的活動期望和消費預算、旅遊業者如何應對當今遊客心里變化等問題,總結出了幾條重要趨勢。
其一,在年輕一代的強力推動之下,消費者越來越重視旅遊,而年輕遊客因對新奇事物較感興趣,因此尤其偏好國際旅遊,也特別善於尋找價格實惠或貨幣相對疲軟的國際目的地。與此同時,由於年輕一代相對於物質更加重視「體驗」,因此也格外願意把預算花在體驗上,並在社交媒體上進行分享。
其二,消費者的旅遊期望,很大程度上取決於其客源地。在其調查當中,有69%的中國受訪者表示在下一趟旅程中計劃參觀著名景點,較歐洲和北美遊客的20%高出許多。中國遊客尤其熱衷於觀光旅遊:有50%的中國遊客以遊覽景點為其旅遊主要目的,而其他國家遊客平均值僅為33%。就其他國家而言,阿聯酋遊客除像中國遊客一樣喜歡參觀著名景點之外,也偏好購物和戶外活動;歐洲和北美遊客則特別渴望通過旅遊度假來遠離塵囂、跳脫日常生活。
對於旅遊業者如何順應並利用當前遊客市場趨勢,其調查結果反映到,首先,業者一定要對目標客戶群體深入了解。旅遊業者可利用數據,按行為對客戶進行細分,以尋找商機並更精準地調整其市場策略。比如,相對於一刀切的家庭套餐,針對可能在春季到訪,並主要對戶外活動感興趣的家庭量身定制優惠産品,或者針對特定類型遊客提供與當地人一同烹饪家常菜,而非在高檔餐廳用餐的體驗,都可能更有吸引力。
其次,針對年輕一代消費者不可抑制的旅遊渴望,旅遊公司可通過將現代設計融入客房和設施、策劃現場社交活動以及將酒店定位在時尚街區,更好地將低預算住宿與年輕遊客偏好相匹配。同時,還可將較實惠的活動(比如,例如,以戶外健身課程而非水療、街頭小吃體驗而非精致美食)整合到有針對性的套餐中。對於經典目的地,還可通過特殊體驗取代傳統景點(比如推廣巴黎街頭藝術之旅,而非埃菲爾鐵塔)來重塑目的地形象。(鍾韻/ 採訪報道)
新聞來源 :TTG China
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