商旅業者樂觀看待行業前景 NDC落實仍挑戰重重

2024年05月09日

全球商務旅行協會最新商旅調查報告顯示，商旅業者對於2024年的職業前景感到樂觀與投入。與此同時，商旅業者對於新分銷能力的落實仍感到挑戰重重。

全球商務旅行協會(GBTA)近期發布的最新商務旅遊前景調查報告顯示，商務旅遊市場正持續強勁發展， 2024年全年商旅支出有望達到1.5萬億美元。在此背景下，受訪的全球商旅業者多數都反映出了對商旅行業的樂觀情緒和職業滿意度。就工作職責而言，商旅買家主要擔任商旅管理公司（TMC）關係、酒店採購和航空採購的主要決策者，部分受訪者也會花時間負責會議和活動方面的工作。

本次調查當中，85%的業者表示其喜歡甚或熱愛在商旅行業工作，且82%的人預計未來一年還會留在商旅行業， 65%的人會繼續為原公司服務。過去一年，僅 有16%的受訪者換過公司，顯示商旅行業總體跳槽率較低。不過，一個顯著的趨勢是，亞太地區相較於歐洲、拉丁美洲和北美的受訪者，更有可能於過去一年間在行業內換過公司。

但與此同時，有27%的受訪者預計明年會有晉升或職稱變動機會，而亞太地區和拉丁美洲業者相對於北美或歐洲的幾率又更高。此外，有86%的受訪者今年基本工資有所上漲，16%的人上漲幅度超過5%，且多數商旅買家除了基本工資外，2024年預計也會（或已經）獲得獎金。

值得提到的是，有80%的商旅行業受訪者認為其可在工作與生活之間保持良好的平衡，顯示商旅行業對於員工福祉的注重。

航司或需簡化NDC交付流程 降低供應商挑戰

新分銷能力（NDC）方面，調查顯示，商旅行業將其落實仍有困難。商旅買家多指出，近六個月來，新分銷能力在教育、提高清晰度和實施速度等方面的推進都非常有限，且45%對於其商旅管理公司是否已做好實施NDC的準備也仍然存疑。

有約半數買家尚未開始實施NDC，而已實施者當中，僅10%幾乎未遇到問題，23%的人實施過程有困難。有 60%的買家沒有也不打算為NDC相關潛在額外服務成本編制預算。調查也反映到， 航空公司可能需要簡化NDC內容交付流程，以減少供應商所需面對的挑戰。（鍾韻/ 採訪報道）

 

新聞來源 ：TTG China

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