SITA發布最新航空運輸業IT洞察報告

2024年02月22日

國際航空電訊集團（SITA）近日發布的《SITA2023年航空運輸業IT洞察》報告顯示，航空業首席信息官投資的主要優先事項包括生物識別技術賦能的旅客行程、利用數據提高運營效率，以及優化能源的綠色解決方案。

自2020年以來，機場和航空公司的IT支出逐年增加，預計2023年分別達到108億美元和345億美元。其中，超過2/3的受訪者預計增長勢頭將持續到2024年。得益於旅行需求增加，機場2022年和2023年IT支出佔收入的比例也有所提高，表明技術將在新一代旅行體驗中發揮重要作用。

航空公司和機場在提升旅客體驗方面已取得長足進步。2023年，超過一半的受訪航空公司和機場已通過應用IT技術提高值機、行李運輸和登機環節的效率。生物識別技術也正被日益普遍地用來減少機場排隊現象，70%的航空公司預計2026年將實行生物識別ID管理，90%的機場計劃投資該領域的重大項目或研發工作。

航空業首席信息官正尋求通過創新解決方案完善前沿的旅客處理技術。為提高效率、減少不正常航班對運營的影響以及優化旅客和員工流程，航空業首席信息官期待採用面向未來的IT工具，如商業智能（BI）、人工智能（AI）和數據共享。

BI是航空公司未來3年最大的技術投資領域，73%的受訪航空公司將投資重大項目。近2/3的受訪機場和航空公司正在收集和整合數據。隨著生成式AI的興起，業界正計劃利用AI和機器學習對數據進行整理與分析，幫助運營提效增益。數據顯示，97%的航空公司和82%的機場計劃在2026年投資AI技術。

SITA首席執行官大衛·拉沃雷爾表示：“隨著旅客需求全面恢復，國內旅行在某些地區甚至超過了疫情發生前水平，航空公司和機場從過去的不正常航班與擁堵中吸取教訓。先進的數據共享和分析工具將能夠協同利益相關方，甄別提效和簡化運營的契機。”

同時，智能IT正助力行業實現可持續發展。超過90%的航空公司計劃到2026年應用IT技術提高航班運營和飛機周轉效率，其中超過一半的航空公司已通過IT技術優化飛機滑行、起降和巡航操作。機場方面，建築和能源管理系統是提供碳排放量和潛在減排領域統一視角的關鍵優先事項。能源管理系統投資將成為所有機場可持續發展計劃中增長最快的一項投資，超過一半的機場計劃在2026年實現這一目標。（中國民航網 通訊員李晶晶 報道）

 

新聞來源 ：《中國民航報》

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