GBTA：2024商務旅行于挑戰中展現強勁增長

2024年02月22日

根據全球商務旅行協會(GBTA)最新商務旅行展望民意調查，全球商務旅行行業已將疫情抛諸腦後，並在2024年初迎來一波強勁勢頭。即使將繼續面臨挑戰，2024年的商務旅行仍將強勁發展。

GBTA首席執行官Suzanne Neufang表示，第33版GBTA商務旅行展望民意調查匯集了來自41個國家700多名商務旅行專業人士的意見。當中可見商旅行業迎來了新篇章，超越疫情前水平。隨著企業和旅行者繼續認識到面對面商務聯繫的重要作用，即使依然需要面對挑戰，2024年的旅行量和支出都將持續增長，同時，可持續的選擇將倍受青睞，企業也將積極發展適合公司目的的商務旅行計劃。這對商務旅行行業及其專業人員的未來來說，是個好兆頭。

細看商旅行業現狀，超過八成的差旅買家反饋，2023年的預訂和支出有所增加，預計此同比增長趨勢將持續下去，且更多企業員工將優先考慮可持續旅行。高達六成的差旅買家預計，2024年的旅行數量將增加，當中三分之二更預計，商務旅行支出會增加，而且近六成的受訪者認為，2024年的行業表現不用再跟2019年水平進行比較。 而企業員工差旅出行主要目的將是參與：銷售/客戶管理會議、外部會議和行業活動，以及與同事的內部會議。

不過，差旅行業專業人士也預計未來將繼續面臨挑戰，其中，旅行成本上升(66%)、整體經濟不確定性(46%)、企業預算滯後(42%)，以及旅行中斷(32%)和地緣政治問題(22%)，最受到關注。氣候影響、可持續性，以及包括人工智能在內的技術進步，也越來越受到重視。

另外，混合/遠程工作正在影響員工差旅計劃和企業成本規劃。超過六成的受訪者指出，他們的公司採用混合模式，允許員工在辦公室和家里交替工作。近一半差旅買家則表示，遠程和混合工作場所模式的採用，促使企業修改了員工旅行政策和計劃，包括確定允許並可報銷的出差會議類型、交通類型、每日津貼和住宿，以及前往辦公室的頻率等。

受訪者並認為，針對吸引和留住行業人才，目前面臨五大障礙，分別為：薪資水平和福利不吸引人(53%)、缺乏合格/有經驗的候選人(48%)、缺乏在保留和培養人才方面的組織投資(40%)、缺乏有吸引力的工作角色(39%)，以及需要招聘和培訓新行業求職者(36%)。近半的供應商(46%)預計員工數量將會增加，不過四分之三的旅行買家(76%)預計人員配置將保持現狀。（張廣文/ 採訪報道）

新聞來源 ：TTG China

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