國際航協推出新版Timatic 支持非接觸式旅行 提升客戶體驗

2023年12月19日

國際航空運輸協會（IATA，簡稱“國際航協”）推出新一代旅行證件和驗證系統，支持非接觸式旅行，提升旅客體驗。為實現這一目標，Timatic進行了全面煥新設計，為旅行合規解決方案樹立了新的基準。Timatic AutoCheck在此前的成功基礎上，提供了簡化和互動體驗，賦能旅客、航空公司和旅遊專業人士輕鬆獲取準確、措辭清晰的出入境信息。整個文件檢查過程已實現自動化，可為每位旅客提供量身定制的指導。

隨著2040年全球客運量翻番，機場需繼續優化流程和提升效率。核驗旅客的旅行證件是耗時的任務之一，進一步自動化將節省時間。Timatic AutoCheck的新功能將在支持行業向非接觸式出行發展方面發揮重要作用。

國際航協最新的全球航空旅客調查報告（GPS）顯示，旅客期待便捷、線上辦理數字簽證，但復雜的簽證申請讓他們望而卻步。此外，許多旅客願意分享他們的旅行證件信息，以期加快機場出入境流程。

36%的受訪旅客表示，某些目的地的出入境要求讓他們心生退意。49%的旅客強調流程的復雜性是主要的阻礙因素，19%的旅客提到成本，8%的旅客提到隱私問題。

辦理簽證時，66%的旅客希望在出行前，通過線上辦理與獲得簽證，20%的旅客更願意去領事館或大使館辦理，14%的旅客想要在機場辦理。

87%的旅客表示會分享出入境信息，加快機場抵達流程，這一比例高於2022年報告的83%。

國際航協商業産品和服務高級副總裁Frederic Leger表示：“Timatic AutoCheck符合旅客提前通過線上辦理和共享信息的意願，為航空公司、地勤人員、離境控制系統和旅行社提供了一個客戶友好的在線解決方案，旅客可通過該解決方案在前往機場前核實自己是否符合所有出入境要求。”

Timatic AutoCheck可以很容易地集成到航空公司預訂和出發控制系統（DCS）以及旅行社和線上預訂平台使用的分銷系統中，並具有以下産品增強功能：

簡化監管內容：Timatic AutoCheck包括簡化且措辭更友好的旅行法規，使其更易於理解。信息簡潔明了，旅客不再需要花時間理解術語或閱讀復雜的法規，。

交互式數據驅動方法：利用數據的力量，用戶將被引導完成合規流程的每一步，確保擁有所有必需的文件並滿足入境要求。用戶可以輸入他們的旅行詳細信息並收到個性化回復。

實用建議：Timatic AutoCheck不僅提供信息，還提供響應方案。無論是檢查簽證要求、健康法規或入境限制，用戶現在都會收到如何進行和遵守法規的指示，以便及時解決可能遇到的任何問題。

增強自動化：最新的自動化功能使自助值機變得更加輕鬆。航空公司可以選擇將新的Timatic AutoCheck整合進其系統，使旅客能夠通過提供各種值機選項獨立驗證他們的旅行證件和合規狀態。

“Timatic AutoCheck是旅行業追求效率和便利性的又一個里程碑。通過輕鬆的法規導航，旅客可以安心地踏上旅程。此外，這一創新還可幫助航空公司、地勤人員和旅行社提高客戶滿意度，集成旅行證件驗證。”Leger指出。

Amadeus、Hitit和Sabre等主要DCS供應商，以及多家航空公司和星空聯盟，已與國際航協合作，升級到新的TimaticAutoCheck，邁向無縫旅行體驗和無接觸旅行的未來。

Timatic自1960年代問世以來，一直在為用戶提供國際旅行所需證件的可靠實時信息。為此，國際航協匯集來自各國政府、航空公司和機場的信息。數據的準確性是確保向航空公司和旅客提供正確信息的關鍵。每年，通過Timatic完成的旅客證件檢查超過10億次。

 

新聞來源 ：民航資源網

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