經濟情勢影響旅遊行為 遊客出遊意願依然高漲

2023年11月24日

世界國際機場理事會發布的最新全球遊客調查報告顯示，全球遊客雖認為經濟形勢對其旅遊行為有所影響，然而，其出遊意願卻仍超乎以往地高漲。

世界國際機場理事會(ACI World)日前於在阿曼首都馬斯喀特舉行的全新「機場創新」大會(Airports Innovate)發布的最新機場服務質量(Airport Service Quality, ASQ) 2023全球遊客調查報告顯示，全球遊客即便是在經濟的影響之下，旅遊意願仍高。該報告向全球30國於過去12個月內乘飛機出行過至少一次的4000多名遊客進行了調查，並通過探索當前趨勢和新興旅遊趨勢，以及分析外部事件對航空旅遊業的潛在影響，為遊客行為和期望的演變提供了關鍵見解，以助力機場體驗的提升。

報告顯示，在過去一年間，全球有54%以休閑和個人原因為目的旅遊的受訪者旅遊計劃，曾受到經濟和地緣政治事件的影響。而遊客雖認為經濟形勢對其旅遊習慣産生了強烈影響，然而，幾乎沒有證據表明經濟因素對其過去12個月的實際旅遊行為，或未來12個月預計會有的旅遊行為，有任何影響；遊客的出遊意願反倒是超乎過往地高漲。本次調查中，有56%的受訪者計劃在未來三個月內出行，較去年同期的51%為高。

五大影響遊客行為和偏好的主要消費者趨勢

影響遊客行為和偏好的主要消費者趨勢方面，首先是自動化。有58%的遊客傾向於採用技術和自動化方法來提升其旅遊體驗。不過，在機場安全檢查和通關等關鍵步驟中，人們還是喜歡與人直接互動。其次是旅遊體驗的個性化。有74%的遊客願意使用推送個性化信息的應用程序，以使旅程更加流暢。再次是情感共鳴。當今旅客希望能與機場有更多的情感共鳴，因此期望機場能超越過往的體驗標準。第四是遠程和混合型工作模式。遠程工作的興起促進了商務和休閑旅遊的融合。有59%的受訪者在單次旅程中會結合兩種以上的目的。第五是可持續性。有72%的旅客認為機場應該有綠色環境，還有43%的受訪者對於可持續航空燃料（SAF）有所耳聞。

世界國際機場理事會總幹事Luis Felipe de Oliveira表示，今年的ASQ 2023全球遊客調查報告不再重點關注疫情的直接影響，而是以更廣泛地了解影響當前和未來遊客行為，以及期望的旅遊趨勢為目標。調查結果表明，在全球經濟持續面臨不確定性的同時，航空旅遊業正朝著良好的方向發展，而乘客始終是機場戰略的核心。

今年11月20至22日舉行的首屆「機場創新」大會由亞太和中東國際機場理事會、歐洲國際機場理事會和世界國際機場理事會聯合主辦，旨在探討從運營、成本效益、增強客戶體驗、利益相關者協調到可持續和脫碳基礎設施等各方面的創新驅動力，以促進機場行業的進步與發展。（鍾韻/ 採訪報道）

 

新聞來源 ：TTG China

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