飛機艙內增設盲文 優化殘障旅客飛行體驗

2023年08月29日

為優化殘障旅客的航空出行體驗，航空業正朝著提升無障礙性的方向發展。機艙內引入盲文標識作為近期一項新舉措，不僅能改變視覺障礙旅客在航程中的行動方式，更有利於營造更有包容心的整體旅遊環境。

近期，美聯航率先於機艙內引入盲文標識不僅引起了廣泛關注，也標志著航空業朝著無障礙性邁出了重要一步。其盲文標識出於獨立性對於視覺障礙者至關重要的考量，主要增設於座位排號和盥洗室指示等。

有實際體驗的視覺障礙旅遊業者說道，盲文標識的增設，將徹底改變視覺障礙者的機內體驗。他指出，讓視覺障礙乘客更便於找到自身座位，為其中一大關鍵。因為，視覺障礙旅客過往一般都需要依賴機組人員或其他乘客的幫助才能找到座位，而將盲文標識與視覺座位編號並列，便可大幅提高其自主性。

常被忽視的機上盥洗室，在增設盲文標識後也提供了很實際的解決方案，讓視覺障礙者無需再因為無法判斷盥洗室是否被佔用而試按把手後，面對尴尬的局面。此外，盥洗室用品上添加盲文標簽，也讓盲人可以通過觸覺指引而不必純靠猜測來使用洗手液、消毒液、護手乳等，有助於為視覺障礙乘客提供更為體面和順暢的體驗。該名業者指出，盥洗室內的物品上添加盲文標簽，可使盲人更易於了解盥洗室的情況。比如，每家航空公司因設計不同，總讓視障旅客難以找到馬桶沖水按鈕。但只要在按鈕上方或靠近按鈕的位置設置易於找到的盲文標識，盲人就不必胡亂搜尋或隨意按個按鈕來看是否成功。

未來，每家航空公司逐漸加強殘障旅客行動便利性的具體實施方式雖各有不同，但從目前的盲文措施成果來看，其益處顯而易見，也與航空業積極提升殘障乘客旅遊體驗、培養乘客自主權和包容性的大趨勢相呼應。目前，許多航空公司在其他領域的努力也已反映出了航空業對無障礙性的重視，像是為滿足不同乘客的各種需求，引入具有多種功能的機上娛樂系統、改進移動應用程序的界面等。這些變化看似漸進，但對於有行動障礙的旅客而言，卻影響深遠，因其除了單純提高便利性之外，更象征著旅遊業對客人的尊嚴越來越重視。這也將促使遊客市場更有同理心、更為平等，有利於營造更無障礙、有包容性的旅遊環境。（鍾韻/ 採訪報道）

新聞來源 ：TTG China

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