國際航協：後疫情時代，不文明旅客事件增加

2023年06月06日

國際航空運輸協會（IATA）最新發布的一項分析顯示，與2021年相比，2022年不文明旅客事件有所增加。國際航協呼籲更多的國家根據《2014年蒙特利爾議定書》（MP14）採取必要的行動起訴旅客。

最新數據顯示，2022年每568架次航班中就有一起不文明旅客事件，高於2021年的每835架次。2022年最常見事件的原因是不遵守規定、言語沖突和醉酒。肢體沖突事件仍非常罕見，但與2021年相比，驚人地增加了61%，每17,200架次航班發生一起肢體沖突事件。

盡管在大多數航班取消強制佩戴口罩後的一段時間，不文明事件有所減少，但在整個2022年，違規事件的頻率再次上升，2022年底比2021年增加了約37%。不遵守規定的最常見例子是：

• 在客艙或廁所內吸煙、電子煙、電子水煙
• 未按照指示繫好安全帶
• 超過隨身行李限額或未按要求存放行李
• 機上飲用自帶酒精飲料

雙支柱策略

國際航協表示，對不文明行為採取必要的零容忍態度，雙支柱策略如下：

監管：確保政府有必要的法律權力起訴不文明旅客，無論他們的原籍國如何，並採取一系列反映事件嚴重程度的執法措施。將權力納入《2014年蒙特利爾議定書》（MP14）中，國際航協敦促所有國家盡快批準這一規定。迄今為止，約有45個國家批準了MP14，佔國際客運量的33%。

預防和緩和事件指導：通過與當地的行業合作夥伴（如機場、酒吧、餐館和免稅店）合作來預防事件，例如關於不文明行為後果的宣傳活動。此外，分享最佳實踐，包括培訓，讓機組人員在事故發生時緩和事態。2022年初發布了一份新的指導文件，收集了航空公司的最佳實踐，並為政府提供了提高公衆意識、當場罰款和彌補管轄空白的切實可行的解決方案。

 

新聞來源 ：TTG China

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