元宇宙未來前景可觀 旅遊業三觸點顯示潛力

2023年05月11日

旅遊行業往元宇宙領域發展，有相當可觀的市場前景。專家分析，目前旅遊業在旅遊靈感、虛擬活動和遊客支持三個觸點上，有巨大發展潛力。

元宇宙被視為互聯網的新進化階段。其作為物理世界和數字世界交匯的集體空間，可提供更具沉浸感、交互式的虛擬現實或增強現實（VR/AR）用戶體驗，或統稱為擴展現實（XR）。目前元宇宙的底層技術不僅已經存在，而且還能以相對便宜和快速的方法來實現。旅遊行業在這方面的回報潛力也相當可觀：據麥肯錫公司估計，至2030年，其將超過200億美元。因此，旅遊行業應當即認真審視元宇宙的復雜機遇，並找出XR世界里最有驅動力的因素。麥肯錫專家分析，旅遊業在元宇宙領域顯示出巨大潛力，目前主要有三個觸點，即旅遊靈感、虛擬活動和遊客支持。

首先，在靈感和規劃方面，元宇宙為旅遊靈感創造的130億美元的商機，目前主要由數字旅遊廣告所驅動。虛擬空間可以用來展示酒店設施、航空公司艙等或著名景點，以此激發消費者的旅遊欲望、提供目的地的整體概念、協助遊客做出決策、展示各種産品，以及提高人們對陌生景點的認識。

其次，在休閑和娛樂方面，隨著視頻直播在疫情期間能崛起，虛擬音樂會的消費者需求、支出和觀衆人數也大幅增加。2020年，元宇宙僅佔現場音樂會收入的0.1%。至2021年，其增長了十倍多，且估計至2030年，虛擬活動因能以更低的成本容納大量觀衆，可能佔現場音樂活動總體收入的20%。

再次，在遊客支持方面，有些目的地已開始研發虛擬禮賓産品，以為遊客在旅遊過程的每個階段提供實時行程、信息、故障排除、簽證問題等支持。沉浸式用例現已佔聊天機器人投資的1%以上，且預計還會增加。但是，這個觸點預計還需要幾年的時間才能加速發展。此外，購物、預訂等觸點可能也需要更長的時間才能成熟。

遊客旅遊行程結束之後，元宇宙的真正潛力在於激發其未來再次出遊的動力。但行程後體驗調查等實際跟進方式，不太可能受到太大的影響。（鍾韻/ 採訪報道）

新聞來源 ：TTG China

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