GBTA：全球商旅前景樂觀，金融保險業領先復甦

2023年02月21日

根據全球商務旅行協會(GBTA)的2023年第一季商務旅行展望調查，2023年全球商務旅行將比2022年增長，企業旅行支出增加，因為許多公司都預期將派遣更多員工出差。而金融、保險、專業服務和諮詢等行業的旅行支出增長將更強勁。

全球超過600名差旅買家、旅遊供應商和行業專業人士參與的最新GBTA調查顯示，商務旅行行業將持續復甦。雖然商界領袖不得不面對經濟衰退的大環境，但四分之三(78%)的受訪者預計，與2022年相比，他們的公司在2023年將進行非常多(22%)或比以往更多(55%)的商務旅行。只有15%預計迎接與去年相同水平的商務旅行，也僅7%預計差旅會減少或減少很多。另一方面，90%的受訪者認為，他們的員工願意為了工作出差，而88%的受訪者，與上個月相比，對商務旅行行業的復甦更加樂觀。

未來一年企業的商務旅行支出也將增加。相比GBTA在2022年10月的調查結果(80%)，更多的受訪者(86%)預計，2023年他們的企業客戶商務旅行支出將比2022年高得多(26%)或略高(60%)。只有9%預計企業商務旅行支出將與2022年相同，也僅1%預計支出水平會下降。即今年更少的受訪者認為，企業的商務旅行支出會維持或減少。

商務旅行的預訂量和支出水平將繼續邁向2019年疫情前的水平。受訪者估計他們公司當前的國內商務旅行預訂量已平均恢復到2019年疫情前水平的67%，而且目前的國內商務旅行支出，已恢復到2019年支出水平的68%。國內商務旅行之外，國際商務旅行也在正向發展。受訪者估計國際商務旅行預訂量平均已恢復至54%，而目前用於國際旅行的支出，也已恢復到約58%。

在受訪者眼中，恢復商務旅行支出方面處於領先地位的前二名行業分別為：金融和保險(34%)，以及專業、諮詢、科學和技術(32%)。而位於落後的兩大行業則為非營利組織、協會和基金會(35%)，還有軟件、硬件、技術(24%)。

旅行的類型和意圖將繼續推動商務旅行的支出和核準。受訪者表示，2023年商務旅行支出的主要三大用途是與客戶或潛在客戶進行銷售/客戶管理會議(28%)、與同事的內部會議(20%)，以及參與會議、貿易展覽和行業活動(18%)。其他則用於客戶服務旅行(14%)、員工培訓或發展(9%)，以及供應商會議(6%)。此外，疫情期間，許多差旅計劃都實施了更嚴格的旅行前審批流程以管理風險，企業也追求控制成本，或想實踐更環保的差旅，因此，員工現在可能需要額外的差旅批准流程，如來自風險、人力資源、高級領導、財務、差旅或CSR等部門的許可。

值得注意的是，旅遊業者的人力緊缺問題有望於2023年緩解。許多旅遊業者在疫情期間被迫裁員。不過，三分之二(65%)的受訪者預計，與2022年相比，2023年的員工數量將大幅增加或略有增加。只有26%的供應商預計不會有變化。而雖然員工變少，但大多數受訪者(78%)表示，他們公司2023年的差旅計劃員工人數，預計將與疫情前相同(56%)，或會更多或略多(22%)。而且與去年相比，2023年他們的差旅計劃運營支出將增加，如員工工資、技術和顧問等。近一半的(45%)預計他們的差旅計劃預算會更高，而41%預計差旅計劃預算將與2022年相同。

針對中國商務旅行市場的前景，受訪者看法不一。 56%支持引入針對來自中國的入境旅客檢測要求，當中美國人佔54%。而幾乎一半的受訪者認為，限制政策會導致進出中國的商務旅行量顯著(15%)或適度(37%)減少，僅四分之一(26%)的受訪者認為不會産生影響。另外，四分之一(24%)的受訪者表示，他們的公司員工通常被允許前往中國。不過，28%的受訪者指出，雖然公司允許員工前往中國但建議不要前往。高達三分之一(29%)的受訪者強調，公司員工通常不允許前往中國。（張廣文/ 採訪報道）

 

新聞來源 ：TTG China

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