機場數字化進程加速 解決方案多元創新

2022年08月29日

近期于巴黎舉行的客運航站樓博覽會展示了多種可改善機場運營和乘客體驗的創新方案，其中虛擬排隊科技、失物招領科技、無接觸改裝解決方案尤其具有亮點。

近期在巴黎舉行的客運航站樓博覽會(Passenger Terminal Expo, PTE)上，從雲運營到數字溝通策略等各種産品和解決方案都反映了疫情推動機場加速數字化進程的成果。有幾種創新産品尤具亮點。

首先是虛擬排隊科技。在國際遊客量日益上升的當前，虛擬排隊作為旅客需求管理的解決方案越來越受關注。據了解，虛擬排隊是通過科技為旅客創建虛擬隊伍或位置來管理旅客需求的過程。這可以通過使用應用程序、電子郵件、網站或通過電話、聯係中心或短信等多種方式來實現。由哥本哈根優化公司(Copenhagen Optimization)及其合作夥伴推出的虛擬排隊解決方案目前已被多個機場採用，包括西雅圖塔科馬機場、洛杉矶機場、紐瓦克機場、卡爾加里機場和鳳凰城天空港機場等。截至目前的旅客調查顯示，63%的乘客因得益于虛擬排隊科技，花了更多時間在機場購物和享用餐飲，且96%的旅客都對此體驗感到非常滿意。

其次是失物招領科技。隨著各國重新開放，航空運輸業也面臨著上升的壓力。在新冠疫情加快了機場行業的數字化進程的背景下，為加強旅客的自動化和自助服務，SITA公司推出了基于雲的WorldTracer失物招領應用程序，利用計算機視覺和機器學習，幫助航空公司在全球範圍準確處理失物，並確保其GDPR合規。

再次是創新的無接觸改裝解決方案。初創公司happymeter推出的happyhover改裝解決方案，可以輕松安裝到機場現有的自助值機亭上，讓機場無需對設備進行全面翻修。據介紹，位于自助值機屏幕上方的happyhover按鍵可利用觸摸傳感器技術投射出的一層隱形紅外光檢測在空中的揮動的手指，讓旅客在不觸摸屏幕的情況下進行選擇、刷卡和打字。該産品在疫情期間率先被樟宜機場所採用之後，目前也已被哈馬德和成田等大型機場所採用。（鍾韻/ 採訪報道）

新聞來源 ：TTG China

       本文轉載自TTG China，文章觀點不代表本站立場