中國旅行業者仍對艱難的2022年保持信心

2022年06月06日

隨著邊境關閉和出境旅遊停擺，中國旅行社業者在過去兩年積極轉向國內旅遊，為自身長期存活而努力，打造出多種不同的運營方式。即使疫情依然為旅遊行業帶來沖擊，旅遊業者仍在艱難中看到商機，並保持著對未來行業復甦的信心。

多名旅行社業者認為，雖然旅遊行業在2022年面對許多艱難的挑戰，很多過去只操作出境旅遊的旅行社業者轉向國內市場，但是國內旅遊市場本身就有不同的困境要面對，像是宣傳旅行時需要注意時間、團隊遊要隨時配合最新政策變化、航空公司必須遵守防疫措施並取消航班，同時，即使面對可以提前預訂的長假，一旦疫情出現變化，所有生意都可能立刻暫停，而消費者的權益又不能有所損失。

上海途易國際旅行社有限公司法定代表人秦芹表示，雖然2022年是自新冠疫情開始以來，最具挑戰性的一年，但仍對未來依然看好旅遊行業潛力，並保持樂觀，這是因為旅行社擁有25年的豐富經驗，不以裁員維持生計，而且在國內市場充滿挑戰之際，看到東南亞國家開始開放，因而透過先前在新加坡、馬來西亞和巴厘島設置的辦事處，爭取歐洲和北美遊客前往東南亞旅遊目的地遊玩。如此一來，雖然過去專門針對北美市場量身定制中國精品旅行的生意，在短期和中期“前景不明”，但這也使得旅遊企業在等待之餘，發揮創新精神、開拓客源。此外，公司也透過上海和北京的辦事處，致力開拓本地新客源，像是外派市場，以及受過西方教育的海歸華人。

今年中國國內旅行在4月至5月業務下降了九成，即使有地方可以旅行，消費者也不願意出行。最讓秦芹擔心的是，因為過去幾年旅遊行業“不可預測且壓力很大”，當業務有望恢復正常時，中國旅遊市場可能會面臨缺乏“熟練旅遊人才”的問題。就他所知，很多同行都已離開，不是加入其他行業，就是搬回家鄉，以獲得更便宜的生活成本，未來返回機率不高。在這樣的大環境下，即使中國旅遊業可能在2022年底有所改善，生意也未必能恢復正常。

出境旅遊復甦尚待時日 國際目的地先做好迎接中國遊客準備

不過，出境遊市場方面，一名深圳資深旅行社業者認為，中國的出境旅行，可能比預期更快重啟，這是因為中國各地自2022年1月就開始為老年人接種疫苗，並鼓勵所有人增打mRNA增強劑，以對抗新的奧密克戎變體。隨著世界其他地區將Covid-19感染率降低到艾滋病病毒感染率水平，人們將不必擔心出國旅行，且現在中國各地疫情正在逐漸趨緩，這樣將使旅遊行業最快于2022年10月反彈，大批人潮出遊則最快要到2023年的農歷新年。

不過，另一名成都旅行社業者提醒，只要中國堅持“清零”政策，即使中國允許國人出國旅行，大多數的中國旅遊目的地都會維持不開放，因為擔憂當地疫情反彈，引發更多麻煩，如此一來，出境遊重啟會更加困難。由于出境旅遊受限，許多鄰近目的地，像是東南亞和尼泊爾等紛紛受到影響，香港尤其受災最嚴重。澳門是唯一可以在返回中國後無需隔離的目的地。展望未來，他強調，中國開放邊境之前，一定會先控制住疫情，再重啟經濟增長，因此，出境旅遊的復甦尚待時日。

值得注意的是，多名旅行社業者都指出，全球各地目的地現已開始為疫後中國遊客的新需求和期望做好準備。聚焦目的地亮點，對中國旅遊業者開展營銷工作，同時，對當地旅遊業者加強教育訓練，以迎接中國旅客的到訪。同樣的，中國旅遊業者也要針對國際旅客的新需求和期望，提升本身服務品質和産品價值，讓中國各地旅遊目的地提升吸引力，以吸引國際旅客入境。（張廣文/ 採訪報道）

 

新聞來源 ：TTG China

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