未來商務旅客出行將面對七大挑戰

2022年06月06日

記者從旅遊管理公司BCD Travel了解到，未來商務旅客出行得面對七大挑戰。商務旅行者現在不僅面臨著更多的差旅風險和更廣泛的威脅，而且很多風險的強度也在增加，因此，差旅經理需要仔細審查，並且在整趟差旅旅程中，都積極提供支持。

BCD Travel全球危機管理總監Jorge Mesa表示，所有企業現在都應該重新熟悉差旅相關的風險，同時，確保自己的員工能夠在旅行期間保持安全。如果在過去的兩年時間，差旅經理有做好準備工作，那現在是展現本身價值的最好時候，尤其要凸顯出自己對差旅、採購與安全的專業知識。畢竟，差旅風險的本質在過去四年中，發生了顯著變化。事實證明，自然災害更具破壞性，以2021年來看，極端天氣、地震和野火占比所有差旅意外的24%，比2018年的18%高出許多。

而內亂和暴力事件，占比2021年所有與差旅風險相關之意外的20%，也高于2018年的15%。這表明差旅風險，不應該僅限于往返目的地的旅途，旅行者在目的地一樣會面臨風險，可以說，整趟旅程都需要差旅經理的支持。

另外，與航空旅行相關的意外，從2018年的29%下降至2021年的20%，這並不意味著航班中斷狀況有所減少，因為，鐵路事故從2018年的15%增加到2021年的20%，這表示差旅的旅行者正在使用替代交通工具，像是鐵路，或是選擇減少需要航空旅行的差旅活動。

BCD Travel全球首席運營官兼首席商務官Mike Janssen指出，市場上明顯可以看到，許多企業會避開特定目的地，特別是出現綁架事件，或是地緣政治不和之處，因為這些地方風險更高。未來可以預期，威脅員工和企業的危險將越來越多，因此要啟動國際差旅，企業必須立即採取行動，聚焦評估、調整、採用和執行符合現實情況的風險管理策略，以使之符合公司差旅模式和目標。

根據BCD Travel最新的差旅風險展望報告，隨著旅行的恢復，除了與新冠疫情相關的風險之外，商務旅行者可能會面臨更廣泛的風險。而七種可能影響商務旅行的風險，包括：一、經濟的健康狀態可能是差旅計劃面臨的最大潛在挑戰，因為它會影響公司在控制成本和差旅預算方面上的壓力。二、氣候變化和極端天氣事件將擾亂差旅。根據BCD統計數據顯示，自然災害造成差旅中斷的比例有所增加。2020年，每百萬航空乘客的事故數量，同比增長82%，2021年更是進一步增長了23%。而聯合國政府間氣候變遷專門委員會的數據顯示，未來二十年將會出現不可避免的多重氣候危害事件。

第三，地緣政治發展將影響差旅，如俄烏戰爭所表明。因此，為確保旅行者的安全，制定全面的差旅風險管理計劃，並及時了解地緣政治事件的最新發展至關重要。第四、個人風險持續存在。綁架或恐怖主義的隨機性，使得商務旅行者前往的目的、所在的定位，以及是否能隨時保持溝通，都將持續是差旅經理的重要工作之一。五、在新冠疫情期間，員工轉向遠程工作，使得企業IT係統面臨著外部威脅增加的風險。在2022年，預計依然將有全球31%的員工為完全遠程辦公，或是混合辦公(辦公室上班與居家辦公混合的型態)，因此網絡相關風險不會消失。

六、對新冠疫苗的猶豫不決，以及醫療資源轉移以應對新冠疫情，加大了傳統疾病的風險，包括麻疹，腮腺炎和風疹等。與此同時，科學家們繼續擔心未來會出現具高度傳播性又能避開現有疫苗的全新Covi诶-19變種。七、在充滿新常態的環境中，人們如同位處一個新世界，新的差旅風險，勢必將不停出現。特別是，向遠程工作的過渡，正在改變所有人的工作和旅行方式。為確保所有員工，包括差旅旅行者，在遠程工作時受到保護，公司應考慮從差旅風險管理，轉向人員風險管理。（張廣文/ 採訪報道）

 

新聞來源 ：TTG China

       本文轉載自TTG China，文章觀點不代表本站立場