中國商旅市場有望在2024年反超疫前水平

2022年05月27日

攜程商旅5月25日發布的《2021-2022商旅管理市場白皮書》顯示，2021年，國內差旅穩步恢復並保持強大韌性，即使差旅暫時延後，以商務溝通、業務拓展為目的的差旅還是不可取代，並會在疫情得到控制後繼續開展，預計中國商務旅行市場將在2024年反超疫情前水平。

根據全球商旅協會(GBTA)預計，2022年，全球商旅支出增長率高達37.6%，回升至1.04萬億美元，並預計于2024年底超過疫情前水平。不過，商務旅行活動復甦仍與各國疫情變化、疫苗接種率、出入境和隔離政策，以及企業的差旅政策和商旅人士信心指數密切相關。亞太地區方面，2022年商旅增速將受到各國開放程度和不同政策的影響。預計2022年亞太地區的商旅支出增長率為26%，2023年為19%，稍微落後于全球商旅支出增速。中國市場則依托于內循環的發展格局，其商務旅行支出增長率在2021年就已高于預期，強勁恢復至31.7%，是全球增長率的2倍以上。預計在2024年，中國商旅市場有望恢復並反超疫情前水平，商務旅行支出總額將超過4000億美元。

接下來，商旅管理要面對全球經濟新形勢，包括今年全球經濟復甦勢頭將顯著放緩、新冠疫情進入第三年帶來持續不確定性風險，而雖然疫苗産能增強有助緩解疫情流行，但各國需加強靈活應對能力，尤其財政和貨幣政策應相互配合，並要對政策立場收緊進行良好的溝通。中國國內採用積極的財政政策，實施新的組合式稅費支持政策，預計2022年退稅減稅將達到約2.5萬億，還將有序推進碳達峰、 碳中和工作，加快形成綠色低碳的生産生活方式。

對于2022年的國內差旅，近九成企業表示預算會有增長，說明大多數企業對于國內差旅的恢復較有信心。同時，78.2%的商旅人士表示，企業近年來出差目的地有下沉趨勢，因為公司一二線城市業務飽和，或是經營策略調整，推出面向下沉市場的産品與服務。

而各國陸續放寬或調整出入境政策，為跨境商務出行帶來利好。超六成的企業表示，2022年海外差旅會有增長。擁有海外差旅業務的企業中，亞太地區、歐洲和美洲仍為主要目的地，其中歐洲超過東南亞上升到首位。影響企業海外差旅恢復的主要因素包括：目的地的疫情形勢是否樂觀、中國的出入境管控政策、目的地國家的出入境管控政策等。

整體來看，2022年旅客出行呈現復甦向好態勢。2022年民航客運市場將打破“緩慢而脆弱”的復甦步伐，大部分旅客更願意出行，48.1%的旅客會增加出行頻次，預計2022年出行人次將顯著高于2021年。在商務出行和旅遊出行市場方面，預計均有一定程度的釋放，有3成旅客的出行次數將提高1倍以上。

差旅管理應更加細致 自動化、移動化趨勢增強

隨著疫情防控常態化，企業差旅管理上，各地疫情政策及信息獲取不暢成為首要困擾，其次是員工出行安全難以保障和代訂工作繁瑣。同往年相比，企業對于合規性的需求有所上升，同時，對于費用管控， 如超標困擾、對賬統計難等痛點有所下降，這與更多企業開始採用專業的差旅管理模式趨勢相關。雖然企業同差旅服務商更緊密合作比重上升、對差旅管理的應對經驗也更豐富，差旅負責人仍希望獲得更多內外支持，像是公司給予員工更多的福利與關懷，差旅制度更加人性化，差旅標準或補貼有所提升，以及外部供應商更快的響應速度，給予即時目的地安全預警和提示等。

另一方面，差旅預訂自助化、移動化趨勢逐年增強。同時，差旅線上化審批逐漸成為主流，而差旅報銷紙質單據使用率大幅減少。也就是說，企業差旅正步邁向數字化管理時代。企業差旅負責人希望能提升效率，獲取數據分析、定制化方案建議，同時，透明管控差旅預訂和出行消費。

就MICE而言，2022年市場趨勢將包括：會議預訂提前期縮短、短途會獎主導市場、自帶流量的特色場地受關注、活動整合平檯需求成主流、消費者對産品的康養要求升級、會獎團建日益重視旅拍、沉浸式會獎火爆、標準化活動助力品牌穩定消費者信任。而商旅人士將更加注重體驗因素，選擇工作度假結合的商務休閑遊，即混合商旅，同時，追求低碳環保、可持續綠色出行。“高效”與“安全”則將成為差旅人心中的“C位”。（張廣文/ 採訪報道）

 

新聞來源 ：TTG China

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