商旅者疫後面對新壓力 企業應對員工提供支持

2022年04月22日

         隨著商旅市場重新啟動，企業也應了解商務旅行者在新環境中的主要商旅壓力來源為何。近期，一份針對全球商旅者所做的商旅調查報告為企業提供了相關見解與建議。

         據商旅管理公司BCD Travel近期對全球875名商務旅行者進行的最新調查報告顯示，89%的商旅者表示公司重視員工身心健康，但只有51%的人認他們公司有為商旅員工提供相應的支持。

         而商旅者在出行前的壓力並非由預訂過程所引起，而主要是源于復雜的流程和突發變化。受訪者認為，「出行前」，商旅者的三個主要壓力來源分別是了解新冠病毒相關法規並準備所需文件（54%）、行程更改或取消後重新進行預訂（44%）、在商旅和個人生活之間取得平衡（41%）；商旅者對于預訂機票（18%）和住宿（16%）所感受到的壓力最少。

         「行程中」，商旅者的壓力來源主要是航班延誤和取消（64%）、中轉時間過于緊張（53%）、長途航班搭乘經濟艙（40%）；到了目的地之後了解當地環境和交通接駁為商旅者所造成的壓力最小（13%）。

         「行程後」，商旅者的主要壓力來源包括追趕工作進度（51%）、填寫出差報銷報告（45%）、為出差期間未能做的家務或盡的家庭責任彌補家人（39%）；時差（22%）和為跟進出差成果（21%）所帶來的壓力最小。

         企業可通過商旅政策及其他舉措來為商旅者的身心健康提供支持與幫助。調查顯示，有助提高商旅者身心健康的商旅政策主要包括提供直飛航班、允許商旅者選擇機上座位、提供位置便利的酒店、協助機場快速通關、允許在長途航班乘坐商務艙等。其他能讓商旅者受益的措施還包括推薦健康餐廳；提供營養、睡眠和修養建議；商旅期間提供健身房會員資格；允許商旅者將商務與休閑旅遊相結合；為工作時間以外的商務行程（如周末）提供額外休假。

         此外，企業還可考慮和健康解決方案提供商合作，讓商旅員工無需預定房間也能使用特定酒店（如機場酒店）的健身房、遊泳池、水療中心和休息空間等設施。

         酒店選擇對于商旅者的良好狀態起到很重要的影響。調查發現，地點不好、服務差的酒店是造成商旅者心理壓力的第四大因素。酒店方面，商旅者最為重視的要素包括室內溫度控制、隔音效果、通風、提供健康餐飲及提供健身房或遊泳池。（鍾韻/ 採訪報道）

 

         新聞來源 ：TTG China

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