PATA: 後疫情時代旅遊業表現將出現全新衡量標準

2022年04月21日

         過去許多目的地和旅遊局都將目標放在吸引大規模的旅客數量上，然而，專家認為，後疫情時代，旅遊業表現將出現全新衡量標準，包括更具質量的分散人流狀態、更長的停留時間，以及流入當地社區的旅遊收入多寡。

         亞太旅遊協會(PATA)首席執行官Liz Ortiguera近日在出席2022年東南亞發展研討會時表示，衡量旅遊業表現的指標，將與新冠疫情爆發前的標準完全不同。以前旅遊業聚焦的指標，比較單一，即實際到訪人數，未來，預計無論是目的地或旅遊局，焦點都不會再放在吸引大規模的旅客到訪。

         接下來，旅遊形式會出現新變化，除了追求旅客停留更長時間，同時，要積極讓旅客在當地分散，探索不同地方，尋找更有質量的體驗，才是目標。而且旅遊收入除了必須進入社區，讓當地居民受益，也應該帶動當地經濟，成為發展驅動力的一部分。

         Liz Ortiguera解釋，衡量旅遊業表現的指標，將不斷演變，因為旅行正在持續改變，像是更長與更多目的地旅行興起、客源市場和地緣政治的變動、現代與負責任的旅行者出現等。而全新的指標，將反映出旅遊業出現的新趨勢，並且鼓勵旅遊業朝向健康的方向發展，更協助旅遊領導者在遊客返回亞洲時，正確的推出更適合消費者選擇的産品和服務。

         當中，特別要注意的是現代與負責任旅行者的興起，因為這些人會想更深入地了解目的地，不只是拍照打卡走網紅景點，或是參與一個走馬看花只能看到表面的行程。她強調，旅行者現在追求的是“智能奢華”，這意味著聚焦于自己、社區，甚至是整個環境的全面健康，以及更具包容性和可持續性的旅程。

         一名北京資深旅遊業者預計，變局中的旅遊業，將通過制度創新，創造新需求，産生新市場，同時，通過産品創新，創造新玩法，産生新形式，而且通過技術創新，創造新服務，構建新流程。而通過管理創新，可創造新機制，甚至産業新環境。通過組織創新，則可創造新市場主體，産生新行業業態，進而構建新生態圈，形成新産業鏈。也就是說，旅遊業將借由各種創新，驅動實現高質量發展。在如此的大背景下，衡量旅遊業成功與否的標準，也必須面對創新思維，與時俱進。

         目的地除了吸引人流，更要聚焦高淨值客源，而且不但要了解最新消費者需求，更要提供能夠滿足需求的相關産品和服務，同時，在此基礎之上，凸顯出當地值得加入行程的小衆目的地和獨特地道體驗，如此才能吸引旅客願意停留更長時間、想要消費更多、浏覽更多，以便更深入地融入當地生活。（張廣文/ 採訪報道）

 

         新聞來源 ：TTG China

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