商務旅行有助疫後培養企業文化

2022年04月06日

         近日，美國運通全球商務旅行部(American Express Global Business Travel，Amex GBT)連同文化分析公司Cultique聯手撰寫了一份白皮書，詳細說明為何商務旅行，對于在後疫情時代培養成功的企業文化和實現商業目標，至關重要。

         在新冠疫情沖擊下，商務旅行重啟不停地被中斷。許多員工長期無法相見，成為了企業分散各地的勞動力，不但使得企業難以確保所有員工都隨時了解公司業務目標，更難掌握企業文化如何影響員工行為和意識形態。面對面聚會能夠驅動企業文化的培養，更能激發動力、參與度和團結感，企業要存活、保留人才，應將商務旅行視為有意義的員工合作和連接渠道，甚至是凝聚向心力和了解公司未來走向的好管道。

         白皮書圍繞“商務旅行是新企業文化的中心”展開，幫助企業通過商務旅行，重振因員工分散而被忽略的公司文化，並解讀易變時代中的新變革、重新聚焦業務目標與發現機會。同時，探索如何將商務旅行過去的交易目標，轉變為展示企業轉型的平檯，進而透過工作模式轉變，驅動企業文化的發展。

         白皮書建議，企業領導者應該採用“首席旅程官”的心態，幫助企業通過符合公司文化的商務旅行計劃，抓住工作發展帶來的機會。通過行政監督和領導，首席旅程官也可以重新定義企業對商務旅行的看法，像是商務旅行不再是買賣，而是對公司長期繁榮和文化培養的投資。商務旅行曾只聚焦費用、合規和注意義務，現在差旅經理的角色迅速擴大，每次預訂都需要更多的敏捷性、計劃性、意識和意圖。因此，差旅經理有機會在更高級別的公司優先事項背景下重新打造差旅計劃，如納入過去被忽視的內部差旅需求。

         Amex GBT全球客戶執行副總裁兼總經理David Reimer表示，許多企業正在努力解決“建立公司文化”的挑戰，並想辦法減少分散勞動力中的員工孤立感。公司文化難以在一個個員工孤立的狀態下建立，而是必須藉由員工之間能夠團隊互動，以及所有人都和企業的目標和願景連結在一起。基于此，通過提升商務旅行在戰略和決策制定中的作用，並重新審視過去旨在支持疫情前運營模式的差旅政策，企業可以將商務旅行變成推動進步的催化劑。

         Cultique合夥人和聯合創始人Sarah Unger指出，像首席旅程官一樣思考強調了商務旅行應該發揮的不可或缺作用。未來為了更好地滿足員工的新期望，企業需要將商務旅行的思維方式，從自動模式轉變為有意規劃。

         另一方面，白皮書還探討了如何透過明確公司投資商務旅行的方式、地點和原因，協助企業展示其價值觀並拉近企業與員工和客戶之間的距離。例如，行業領導者已經在評估如何通過差旅計劃，擴大其企業可持續性、多樣性、公平性和包容性的目標，同時，進一步實現其他戰略目標，並使員工能夠做出符合他們自己價值觀又更靈活自由的差旅選擇。

         瑞銀(UBS)全球差旅主管Mark Cuschieri補充說，近期企業對于本身在做什麽以及如何做事情更加有意識，因此，企業有責任在正確的時間提供正確的信息，以便能夠做出更明智的選擇。接下來，未來可持續性勢必將成為差旅計劃的重要組成部分，其將促使人們思考需要旅行的所有目的和原因。而且所有企業都需要厘清，未來關于商務旅行的投資回報率中，公司文化將發揮什麽樣的作用。

         白皮書還說明商務旅行如何能夠成為企業的重要工具，使企業在公司文化、員工福利、專業發展、員工授權和企業價值觀等五個關鍵領域可以響應基本工作場所需求。當中可操作的要點，指導企業決策者和差旅經理如何重新定位其企業對差旅、會議和人流的處理方式。例如，使商務旅行戰略與公司保留和招聘戰略保持一致，將其提升為一種成本和人力資本節約機制。又如，未來的商務旅行可以重新設計，以展示企業對員工身心健康、旅程安全和職業規劃的保護決心。（張廣文/ 採訪報道）

 

         新聞來源 ：TTG China

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