生物識別科技重塑機場體驗 業界合作推動多領域應用

2022年03月24日

         隨著航空業的可信身份認證和生物識別解決方案持續發展與普及,專家表示,業界合作推動科技持續進步,至關重要。

         從自動化安檢和登機到更為便利的行李托運服務,生物識別已逐漸重塑未來機場體驗,而航空界在疫情之下為提高免觸式旅遊體驗,更是加速了對生物識別科技的採用。

         比如,美國聯邦運輸安全管理局(TSA)身份管理科技經理 Jason Lim介紹,美國聯邦運輸安全管理局2018年便推出了生物識別科技採用計劃,近期更是積極推進此科技的多領域應用。一方面,生物識別科技可以兼顧安全與效率;另一方面,隨著航空業夥伴不斷對機場生物識別解決方案和科技進行推進(如電子駕照和生物識別行李托運解決方案等),機場安檢也應跟著對安檢流程作現代化創新。

         達美航空公司機場體驗總監Greg Forbes介紹,達美航空也利用機場面部識別科技通過常旅客計劃和美國境內快速安檢計劃提供電子身份體驗,使旅客在機場通行和行李托運時更為省時、順暢。

         洛杉矶世界機場集團信息管理和技術副執行總監Aura Moore說道,洛杉矶世界機場集團(LAWA)作為機場新科技長期以來的先鋒,2017年便推出了生物識別登機服務並取得了很好的效果,比如A380客機20分鍾內便能讓旅客登機完畢,而各機型登機時間平均都能節省40%。在此科技後續的持續推進之下,旅客抵達、值機、行李托運和安檢流程也都簡化了許多。不過,她提醒,機場準備置入生物科技方案時,須和航空公司同步合作,以確保設備能按計劃投入使用。

         就商業價值而言,機場置入生物識別解決方案是否合理?機場角度來看,Jason Lim表示,對于要識別並確認每一位旅客身份的這項任務,生物識別科技能通過身份驗證流程自動化,使安檢效率大為提高。Aura Moore表示,任何能輔助機場提升旅客通行速度、衛生和安全的科技,對于機場都有其商業價值,而生物識別科技正同時符合了這幾項標準。不過,機場在決定投資之前,應先和航空公司做好充分的溝通。

         從航空公司品牌的角度,Greg Forbes認為,這能為遊客帶來流暢又方便的旅程感受。從供應商的角度來說,Idemia旅遊和運輸高級副總裁 Lisa Sullivan建議,航空業在與生物識別科技供應商合作時,應分析出與機場目標最為接近的幾種關鍵績效指標和關鍵成功要素,以讓供應商提供更有針對性的服務和解決方案。(鍾韻/ 採訪報道)

 

         新聞來源 :TTG China     

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