打造觀景式體驗式人文機場服務

2021年10月26日

        機場的觀景式和體驗式服務，作為機場特有的非交通屬性的增值服務和人文服務，近年來備受旅客和民衆歡迎，也成了展示機場形象、普及航空知識、傳播航空文化的重要窗口和載體。如今，很多機場的相關設施甚至成了獨具航空特色的旅遊點和網紅打卡地。

        伊斯坦布爾機場：觀景露台與飛機拍攝區

        航空觀景作為機場特有的體驗形式一直深受旅客歡迎。航站樓航空觀景設施依托航站樓人流量大、交通便捷、視野較好等優勢，具有較高的關注度和較大的影響力。土耳其伊斯坦布爾機場近期就在國際出發區B指廊開放了一處室外觀景露台，並全天候面向旅客開放。露台設計優雅別致，花草郁郁蔥蔥，旅客不僅能在這裏觀賞飛行區內的航班起降，呼吸到室外的清新空氣，也能在露台的休息區小憩放松。露台內外景色迥異卻同樣讓人賞心悅目。

        除了觀景露台，伊斯坦布爾機場近日還面向航空愛好者開放了土耳其首個飛機拍攝區。拍攝區位于機場飛行區內，可以俯瞰機場1號跑道，是拍攝飛機起降的絕佳位置。目前，拍攝區僅限每周六8時~17時30分開放，進入拍攝區需要提前在伊斯坦布爾機場網站申請，上傳身份證件和證件照等信息，由機場審核通過後即可進入。伊斯坦布爾機場免費提供往返拍攝區和停車場之間的擺渡車。

        法蘭克福機場：沉浸式旅客互動體驗中心

        今年8月2日，德國法蘭克福機場旅客互動體驗中心正式開放。該中心位于機場1號航站樓C廳，占地面積超過1200平方米，建設耗資約570萬歐元（約合人民幣4240.97萬元），提供30餘個沉浸式互動體驗項目。旅客不僅可以在此了解法蘭克福機場的日常運行，還可以回顧法蘭克福機場的歷史，探索機場科技應用並展望航空業的未來。

        走進體驗中心，多媒體交互式機場城市沙盤、實時顯示旅客人數和航班架次的電子計數牆、空管模擬塔台、實時呈現全球飛行航班軌迹的液晶屏幕牆，無不讓旅客感到體驗中心的現代感和科技感。體驗中心最受歡迎的體驗項目有兩個，一個是利用運動感應技術模擬引導空客A320neo客機滑行入位以及利用虛擬現實技術體驗機場行李處理系統。虛擬現實模擬器配有液壓座椅，旅客帶上VR眼鏡後，仿佛變身為一件托運行李，盡情體驗行李系統高速運行的快感。體驗中心還配備了最新的演示設備，可舉辦産品發布會、新聞發布會和其他大型活動。受疫情影響，旅客參觀體驗中心需要提前在線預約購票，成人票為12歐元（約合人民幣89.28元）/人，不接受現場購票。所有進入體驗中心的人員需持有新冠病毒檢測陰性證明、疫苗接種證明或新冠康復證明。

        堪薩斯城機場：模擬乘機體驗館與多感官室

        美國密甦裏州堪薩斯城機場目前正在新建一座航站樓。其占地面積約9.3萬平方米，計劃2023年建成，預計耗資15億美元。新航站樓旨在為所有旅客提供無障礙的愉悅出行體驗。

        新航站樓將設有一間模擬乘機體驗館，以幫助有飛行恐懼症或焦慮症的旅客緩解緊張感。旅客可以在此體驗從值機、安檢到登機的全流程。館內還有一架退役的客機，旅客可進入機艙，熟悉相關設施的位置，並模擬飛行中的其他體驗。堪薩斯城機場新航站樓還將設置冥想室和多感官室，讓有需求的旅客在航站樓內擁有放松身心的安靜一隅。多感官室將通過視覺、聽覺、觸覺、嗅覺等多種感官刺激方式，幫助患有自閉症、癡呆症或感覺處理障礙症的兒童和成人進行探索發現和體驗學習。堪薩斯城機場新航站樓的多感官室還將配備感官學習板、模擬飛機和塔台等，為有特殊需求的旅客提供一個安全、安靜、安心的候機空間。（中國民航網 通訊員周媛編譯）

 

       新聞來源 ：中國民航網

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