奢華旅行的未來 ：可持續的“智慧旅遊”，一切關乎體驗

2021年09月10日

        隨著全球氣候危機的持續加劇，越來越多的豪華旅行者希望他們的旅行能夠對目的地産生積極的影響，而他們也是影響可持續旅遊業發展的關鍵。

        與此同時，目的地也一直在努力朝更加可持續的方向發展，勸導遊客尊重環境、節約資源。

        奢侈消費調研機構Altiant的研究發現，在歐洲、亞洲和北美，44%的富裕消費者願意為了保護環境在旅遊上多花10%的錢，願意為此多花費10%以上的人達39%。Virtuoso的一項富裕旅行者調查發現，近70%的受訪者認為，可持續的旅行可以提高度假體驗。

        Skift的一份報告指出：“隨著媒體壓力和遊客意識的強化，目的地已經開始認真對待可持續發展問題。” 

        從交通、酒店到別墅，一切都將完全使用可再生能源。建築也將是可持續的，並最大限度地減少對動物棲息地和人口的影響。通過數字技術，可在最小化對目的地的影響的前提下為人們創造真正令人難忘的體驗。正是這種可持續性和互聯性的結合，使“智慧旅遊 ”成為現實。

        陽獅集團執行副總裁Sooho Choi解釋說：“智慧旅遊的概念源于‘智慧城市’或數字化程度較高的目的地，本質上是嵌入目的地及其空間的人工智能技術。智能化的機場、酒店、公共區域和目的地可以更好地了解旅行者的需求，並根據他們的偏好優化體驗。”

        “智慧旅遊”：一切關乎體驗

        “智慧旅遊”本質上是一種真實生活體驗，即當一個人完全沈浸在目的地時所喚起的感受和記憶。雖然技術將在智慧旅遊中發揮決定性作用，但它只能提升旅行者的體驗。數字技術可為旅程的每一步賦能，但真正重要的是目的地及其賦予的體驗。

        Choi表示，“智慧旅遊可以通過提供‘自動化定制’服務，大大提升度假體驗。”例如，旅客的行李可以自動運送到他們下榻的酒店，而不需要旅客在機場取。從語言障礙到飲食需求，從宗教偏好到任何其他要求，旅程中的一切都借助互聯技術提前安排妥當，每個人的需求和偏好都將得到滿足。

        沙特阿拉伯的紅海項目就是自動化定制成為智慧旅遊支柱的一個例子。作為豪華旅行的革新者，紅海項目將100%使用可持續的太陽能和風能。紅海運營的核心是一個智能目的地管理係統，為遊客提供各種個性化的數字服務。

        再智慧，也要以人為中心

        Choi說：“以人為中心的設計可以為旅行者創造真正的價值。對此，客戶可以作出敏銳的判斷。在這個新旅遊時代，能夠做到這一點的目的地將越來越受歡迎。” 

        展望未來，豪華旅行者對旅行的期望將越來越高。而即使是智能化程度較高的目的地也不能故步自封，而必須汲取經驗、持續創新。

        *本文編譯自Skift

 

        新聞來源 ：環球旅訊         編譯 ：陳聰

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