亞太如何穩住旅遊業？國內遊先行，積極探索旅行泡泡和新策略

2021年08月04日

        亞太地區曾是旅遊業的領頭羊，但由于疫情起伏且部分地區時有輕敵、防控不力，如今已是榮光不再。

       不過，也有一些亞太目的地積極創新，彌補國際客流方面的損失。

       最近，在韓國首爾舉行的亞洲領袖會議上，Forwardkeys針對亞洲地區各大旅遊目的地分享了近期數據，並提出了一些見解，呈現了遠東旅遊業可以如何穩步運營、最終走向2024年的全面復甦。

       1. 抓住國內遊的新機遇

       各國應該發展穩健的國內旅遊計劃，同步開展航司和旅遊運營商促銷，參考中國的國內遊發展。

       即便疫情肆虐，中國國內航空客流量也早在2020年9月就達到了疫情前水平，這要歸功于國家公共假期與機票優惠的組合拳，以及海南的免稅優惠。

       由于國際旅遊仍處于停滯狀態，澳門將成為中國大陸遊客主要的出境旅行目的地。6月第一周，中國遊客出境遊總體僅恢復了4%，而中國大陸赴澳門的出境遊簽發機票已達2019年水平的48%。

       疫後時代，數字化已成為澳門復甦的關鍵。澳門與中國大陸生活方式App合作，向當地餐廳、紀念品商店等中小商戶發放約500萬澳門元的補貼。

       結合新的消費習慣，疫情後的當地商家提供了實時預訂、在線預訂和團購等非接觸服務，方便人們提前計劃行程。

       2. 重審目的地策略，加強航空連接：以馬爾代夫、韓國和泰國為例

       ForwardKeys亞太旅遊和酒店總監Jameson Wong說：“不管如何，世界已經變了。這意味著過去的情況和數據都不再適用。 ”

       旅遊業應當利用這次危機進行重塑：如果目的地在數據支持下迅速採取行動，它們仍然可以抓住新業務。下面以普吉島、濟州島和馬爾代夫為例。

       案例A：普吉島

       今年夏天普吉島的以色列客源市場表現出人意料地強勁。從機票預訂數據看，今年7月至9月，以色列首次與英國一同成為普吉島的最大客源國，德國緊隨其後。以色列航空從7月1日開始每日運營從特拉維夫到普吉島的直飛航班。

       Wong 認為,這表明，除了旅行限制之外，旅遊行業還需要考慮其他因素，這些因素將影響旅遊決策，並改變傳統的市場來源和細分市場，其中包括航空連接、匯率和反華情緒等安全觀念。

       今年夏天，歐洲和以色列是普吉島的主要客源市場，機票出票量占總量的78%，其次是美洲，占12%，非洲/中東占6%。相反，由于旅行限制和回國隔離政策，亞洲/大洋洲客源的比例僅為4%，較2019年的59%大幅下降。

       案例B：濟州島

       可能大部分人都不知道，首爾到釜山的航線是世界上最繁忙的國內航線。韓國首都的人們希望逃往最近的度假天堂，而遊客成分也發生了變化。

       事實上，3 – 5人（家庭組團）出行的比例有所增長。這是一個新的商機，需要抓住！情侶出行也呈增長勢頭，酒店是否應據此進行促銷？

       作為地區樞紐，首爾仁川機場的重要性也大大提高。2021年，在此機場轉機的國際旅客份額翻了一番，從2019年的10%上升到了2021年的20%，與新加坡樟宜機場並駕齊驅。

       案例C：馬爾代夫

       馬爾代夫旅遊局總經理Thoyyib Mohamed先生表示：“我們于2020年7月重新開放邊境以來，俄羅斯成為了我們的頭號客源市場。”

       通過監測新的客源市場機會，旅遊局迅速採取行動，在俄羅斯開展數字營銷和廣告活動，積極迎合豪華蜜月遊人群和富裕家庭。

       航班連通也極大地幫助了馬爾代夫：迪拜機場在疫情期間一直開放，大量國際旅客在此轉機前往馬爾代夫。 

       3. 安全至上：跨塔斯曼旅行泡泡與普吉島“沙箱”

       早期，相關的旅行檢查較為簡單、安全方案清晰，旅行泡泡有所成效。比如澳大利亞和新西蘭之間的跨塔斯曼航空泡泡，以及由泰國旅遊局發起的普吉島“沙箱”計劃。

       Wong 補充道：“當然，跨塔斯曼泡泡也有不少小問題，先是西澳的病例數上升，然後是墨爾本和悉尼。但總體而言，訪問新西蘭的澳大利亞人流源源不斷，大多數簽發機票日期都在七月和八月的雪季。”

       4. 提前發布邊境政策通知

       針對重開邊境和旅行條件，歐洲都會提前發布清晰的政策通知，這一點值得亞太地區學習。

       在歐洲的夏季度假期到來之前，克羅地亞和希臘在第一季度就宣布，將歡迎接種過疫苗的美國旅行者。

       ForwardKeys洞察分析副總裁Olivier Ponti補充道：“從紐約去雅典度假的頭等艙遊客也出現了激增。”

       5. 開發新的促銷活動

       臨時預訂已經成為新常態的一部分，人們不會再像以前一樣提前一年預訂出國旅行了。

       亞太、歐洲、非洲、中東和美洲的數據均表明旅客會掐著出發時間預訂機票。

       中國市場專家Nan Dai表示：“我認為這一趨勢將會持續下去。中國國內旅行的預訂時間在出發前4天內，機酒改退和優惠的靈活化也強化了這個預訂習慣。”

       這一趨勢對于低入住率的酒店來說比較棘手，但酒店可以確定主要的客源市場並據之優化營銷支出、提供相適優惠。例如，北京居民更有可能飛往三亞，而到海口的遊客中有很多來自成都。

       遊客的停留時間也更長了。過去，中國大陸遊客在澳門的假期通常是2天1晚，因為他們會在途中停留香港幾天。現在，人們基本只會在澳門停留3 - 5晚。旅遊企業或許可以據此開發目的地活動和促銷活動。

       結語：多管齊下！

       這場疫情動搖了旅遊業，但就像鳳凰涅槃一樣，旅行、探索和接觸新文化的願望仍然根植人心。所以，旅遊業應以此為契機，重新思考策略、重新投入精力，利用大數據走出新冠迷霧。

       美國、中國和中東地區的旅遊業已經開始復甦，亞太地區很快也會重新迎來興奮的國際遊客，他們也許來自以色列、俄羅斯和歐洲等新的客源市場。

       *本文編譯自 Forwardkeys

 

       新聞來源 ：環球旅訊          編譯 ：陳聰

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