推動全年齡段的旅行復甦，簡單可信賴的技術是關鍵

2021年07月16日

        所有年齡層的人都準備再次旅行，引領這股復甦的是千禧一代(25-40歲)。

        甚至在國際邊境開始向美國公民開放之前，他們就積極擁抱最新的技術來使自己的旅行更方便。隨著疫苗的普及，他們接種了疫苗，也願意使用數字健康護照，大家都認為數字護照是加快旅行速度的必要條件。

        美國退休人員協會(AARP)的年度旅遊趨勢調查顯示，過半的“嬰兒潮”一代(年齡在56歲至74歲之間的人)也計劃在2021年旅遊。

        他們在謹慎行事的同時，也在用知識武裝自己：積極選擇目的地、預訂住宿、認真關注新冠安全措施。

        今天，影響人們旅行決定的因素已經不一樣了。因此，技術已經並將繼續扮演重要角色，以確保旅行者有信心再次旅行、探索新的目的地，旅遊業如今更需要借助技術的力量滿足各類遊客的需求。

        連接信息與技術

        技術可以大大增強各個年齡段旅行者的信心。從面部識別技術到銜接全程的移動應用，這些工具和平台將融入未來的旅行方式。

        根據Amadeus和Censuswide今年2月的一項研究，46%的美國旅行者表示，提供旅行通知和提醒的移動應用程序將增強他們在未來12個月旅行的信心。通過Amadeus的數字旅行助手CheckMyTrip，旅行者可以查看出發地和目的地的疫情防控措施。用戶還可以查看新冠檢測、出入境條例和隔離措施等信息。這款手機應用簡單、直觀、易用，還可分享潮流內容，可滿足各年齡層的需求。 

        然而，並不是所有旅行者都會選擇自助服務來獲取所有必要的信息。Amadeus與Riskline合作，將疫情信息與Amadeus銷售平台和Amadeus移動信使進行整合，旅遊賣家可以根據這些信息向旅行者提供旅行建議。這個功能為旅行社的服務贏得了全年齡段旅行者衆口一詞的稱讚。 

        健康旅行（再）出發

        雖然技術已經提供了更好的、實時的信息獲取渠道，但數字護照等創新也可以推動旅行更快重啟。

        四分之三(76%)的美國旅行者表示，如果存儲數據能讓他們更快地出行，他們願意將自己的健康數據存儲在電子存儲中；如果存儲數據能讓他們更快地通過機場、避免面對面交流，這一比例將上升到80%。

        安全和隱私問題仍然是讓人們尤其是嬰兒潮一代接受數字健康護照的主要挑戰，他們中有13%的人表示，無論在什麽情況下，他們都不習慣使用電子健康護照。

        不過，可以採取適當的措施減輕人們的這些隱私擔憂並建立旅行者對數字健康護照和其他技術解決方案的信心。

        例如，近四分之三(74%)的美國旅行者更傾向于將健康數據存儲在旅遊公司與值得信賴的醫療保健公司合作的應用程序上。79%的人表示他們會更傾向于通過熟悉航司的APP分享健康數據。

        由此，Amadeus為其平台應用Traveler ID添加了新的功能，該平台可連接健康認證接觸點，並為乘客提供安全、無障礙的出示必要健康文件的方式。 

        疫情突出了對連接人與目的地的技術的需求。盡管人們接受新技術、新舉措的步伐未必一致，但旅遊行業有責任開發和利用解決方案，為所有年齡段的人重建安全、無縫的旅遊體驗。

        *本文編譯自 Amadeus

 

        新聞來源 ：環球旅訊          編譯 ：陳聰

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