國際航協：數字化管理助力重啟

2021年05月28日

　　國際航空運輸協會（IATA，以下簡稱“國際航協”）警告，政府應迅速採取數字流程來管理旅行健康證明（新冠肺炎病毒檢測和疫苗接種證明）以及其他疫情防控措施，否則機場將可能陷入混亂。

　　非數字化流程的後果嚴重：

　　·疫情前，旅客的單次旅行中，機場環節平均耗時約1.5個小時，用于辦理登機手續、安檢、出境、入境、出入海關和行李領取。

　　·當前的數據顯示，機場處理時間已激增至3小時，然而客運量僅為疫情前的約30％。時長增加最多的是辦理登機手續和出入境邊防檢查，這兩個環節都需檢查旅行健康證明，且以紙質文件為主。

　　·建模表明，如無任何改進，客運量回升至疫情前75％的時候，單次旅行的機場流程平均耗時可能高達5.5小時，而恢復至疫情前水平的100％時，單次旅行的機場耗時將飆升至8.0小時。

　　國際航協理事長威利·沃爾什先生（Willie Walsh）說：“如不部署用于疫情防控檢查的自動化解決方案，大規模的機場癱瘓或將發生。機場的平均處理時間已經比危機前的峰值翻了一倍，達到了難以忍受的三個小時。許多機場安排了危機前同等水平的人力來處理僅是危機前一小部分的客流量。沒有人會容忍冗長的登機手續和邊檢手續辦理過程。客流上升時，我們應實施自動檢查疫苗接種和病毒檢測證明。實現數字化流程的技術是現成的。但是，若要使這些標準發揮作用，政府必須同意數字證明標準並調整其流程。總之，政府必須迅速行動起來。”

　　過去的二十年，航空旅行已重新設計，旅客可通過自助服務流程自主控制旅程，確保旅客可以到達機場就“準備起飛”。隨著數字身份技術的發展，邊檢流程也越來越多地通過電子門實現自助服務。基于紙質的疫情相關文件檢查將迫使旅客重返人工櫃台辦理登機手續和邊檢窗口，即使旅客數量很少，流程中的痛點也讓人備受煎熬。

　　解決之道

　　順利重啟的解決方案是自動化和集成與新冠肺炎疫情相關健康憑證的檢查。但關鍵之處在于，病毒檢測和疫苗接種狀態需是全球認可、標準化且可互操作的數字證明。

　　數字證明的諸多惠益：

　　·避免文件造假

　　·通過集成自助辦理登機手續（互聯網、值機亭或智能手機應用程序），減少旅客排隊、擁擠和停留的時間

　　·通過集成邊檢部門使用的數字身份管理來提高安全性

　　·通過減少交換紙質文件降低病毒傳播的風險

　　建立全球性的解決方案

　　G20已經確定了類似的解決方案。《G20羅馬旅遊業未來指南》要求在新冠肺炎病毒檢測、疫苗接種、證明和信息以及促進數字旅客身份方面採取通用的國際方法。

　　6月11日開始的七國集團（G7）討論是大國政府達成以下四項關鍵行動解決挑戰的又一時機：

　　1.根據世界衛生組織（WHO）智慧疫苗證明的數據標準（包括二維碼）發放疫苗接種證明

　　2.根據國際民航組織（ICAO）的數據要求，發放新冠肺炎病毒檢測證明

　　3.七國對邊檢部門接受病毒檢測和疫苗接種的數字證明

　　4.在政府要求航空公司檢查旅客的旅行證件的環節，承認旨在友好解決旅客所需的應用程序，例如IATA Travel Pass（國際航協旅行通行證），高效地部署旅客流程

　　“重啟迫在眉睫。接種疫苗的人口越來越多，更多的邊境正在開放。從機票的預訂模式來看，被壓抑的需求已升至極高水平。但政府和主管部門各自為政且節奏遲緩。順利重啟仍有可能，但政府需要了解事態的緊迫性並迅速行動。”沃爾什先生指出。

　　國際航協敦請七國集團（G7）與航空運輸業合作，在重啟全球航空旅行方面發揮領導作用。通過與航空業合作，我們確保以高效實施的解決方案滿足政府對安全旅行的要求。

　　“如七國集團同意業界的意見，即制定一套通用的疫情出行要求的做法，那將是良好的開端。接下來將是執行與相互認可這些要求。若七國集團率先垂範，全球三分之一的航空旅行將重歸自由。其他國家可以根據七國集團的示範作用來安全有效地重啟國際互連。”沃爾什先生強調。

 

　　新聞來源 ：民航資源網

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