CAM召開工作準備會議及巡視機場營運單位 了解五一節假工作情況和安排

2021年04月29日

         五一長假期將至，據攜程資料顯示，今年(2021年)五一節假期(5月1-5日)內地出遊旅行有望突破2億人次達到新高，機票訂單量已經趕超2019年五一節同期水平，增長23%。關於五一長假期的疫情防控工作和安全、安保及服務工作的措施，於2021年4月28日，澳門國際機場專營股份有限公司(CAM)執行委員會主席鄧軍博士召開工作準備會議，與執行董事包括朱丹寧先生、簡焯坤先生、李時泰先生、梁以恆先生一同了解各單位準備狀態細節，為可能出現的交通小高峰做好充份的預案工作，因此讓市場部總監、機場營運部總監、機場信息管理技術有限公司(AIMS)總經理以及澳門保安有限公司(SEMAC)署理總經理進行工作簡報。

         會上，CAM執行委員會主席鄧軍博士分享民航資源網飛常准大數據最新統計資料：五一節長假期期間，國內計劃出港航班約5.76萬架次，同比2020年航班量提升74.47%，日均出港航班1.19萬架次；而澳門作為今年最受歡迎的境外遊目的地，五一期間內地至澳門的計劃出港航班預計達124架次，同比2019年航班量恢復五成以上，其中上海浦東機場飛抵澳門的航班量最多，計劃出港航班42架次，其次是北京首都機場15架次，第三則是杭州蕭山機場13架次。鄧主席強調，長假期間航班量增加的情況下，做好安全和安保工作，是澳門國際機場的頭等大事，特別是在防疫情況之下，候機樓的旅客流程和空間已經有了調整，地面服務商和配餐供應商裁減不少外地僱員，機場營運部、AIMS以及SEMAC的保障工作要求更高，要求相關的地勤服務和配餐服務等配套工作進一步加強，統籌安排，及時處理突發事件，應急方案要早做準備。同時，防疫工作亦不可鬆懈，由於目前印度的疫情擴散，美歐地區均有反彈現象，內地和澳門的疫情已經得到有效控制，但仍需嚴格做好防疫措施；要求各前線營運單位和部門必須措施落實到位，主管亦要親自檢查，防止有遺漏現象，積極地配合特區政府衛生局和相關政府合作部門，確保防止疫情擴散的措施符合要求，一旦發現可疑個案，及時按照程序上報，立即規則處理，不能掉以輕心，不負責任。

         CAM市場部總監方曉健先生工作簡報時提到：目前已積極與航空公司、旅行社溝通，重點協調旅客出境時需要申報內地海關碼與澳門健康碼的相關程序，務求盡量提高旅客通關的便利性，盡可能減少在旅客高峰時段候機樓出現擁擠情況。其後，CAM機場營運部總監耿亞軍先生作工作報告時表示已與機場各營運商了解節假期間的前線員工人手配置，預計足以應付節假期間的服務營運，其中約500名地勤前線人員、610名保安人員、33名航油供應服務人員以及137名配餐服務員工作值班調配；另外，亦與場內的商店協調節假期間的營業時間調整到每日早上六時半至晚上九時半開放，並增派人手加強對候機樓內設備、設施的清潔以及消毒工作，保障旅客出行衛生安全。另外，五一期間將有波音787大型客機飛抵澳門國際機場，場內設施、設備及服務區域均已準備妥當，確保期間地面服務安全進行，提升營運效率。機場信息管理技術有限公司總經理王秀瑜女士進行簡報時提到，目前已進入颱風季，為保障機場營運系統正常運作，將安排相關技術人員增加值班進行系統監測及維護，亦於日前對機場營運的伺服器、數據庫和相關系統以及網路設備等先進行檢查、維護、備份工作，確保節假期間機場營運資訊系統的正常維運及網路服務設施安全運行。澳門保安有限公司署理總經理梁漢新先生於會上簡報工作，表示已安排足夠的保安人員於節假期間值班工作，亦與機場營運部協調節假期間的旅客高峰時段的機場安保工作，將按客流量適時調整旅客通道的開放數量，同時加強巡查機場安保設施，尤其是旅客通道的安檢設備，遇設備故障或有可疑事件發生時亦有機制報請相關部門進行排查以及緊急維護，妥善處理確保機場安全營運。

         執行委員會成員在聽取工作簡報後作總結提醒：執行董事朱丹寧先生表示必須確保防疫工作落實到位，繼續堅持井井有條的防疫機制和措施，強調完善機場運營的應急預案的重要性，同時要求公司內部各部門加強工作落實以及信息即時匯報，確保及時補齊漏洞短板。執行董事簡焯坤先生指出，隨著目前旅客量的穩步上升，需提早有系統地作出預案準備：與航空公司及地面服務供應商協商，合理地調整旅客服務櫃檯的開放比例，收集相關旅客數據，針對性地制定服務措施、完善相關程序，務求加快旅客處置程序及處理時間，為日後全面復甦做好準備。執行董事李時泰先生指出節假期間機場將迎來旅客高峰，故地面服務供應商的人員配置尤其重要。對此，機場營運部表示正積極與地面服務供應商協調相關人員編制安排，以確保節假期間機場的正常營運。執行董事梁以恆先生表示，需進一步完善相關應急預案，細化各類可能遇見的應急情況，如颱風或其他惡劣天氣時旅客滯留候機樓的處置方案，亦表示需考慮目前機場基建施工對五一旅客高流期間的影響，以保證機場正常營運。

         會後，執行委員會成員一行前往機場實地巡視營運情況，包括：候機樓、機場貨運站以及澳門航空食品供應股份有限公司(MCS)。期間明捷澳門機場服務有限公司總經理Mark Campbell先生會面時與執委會成員對近期營運情況作出溝通交流，有信心可以應付五一小長假的營運服務需求。MCS總經理江慧雲女士一行在會面時分別就五一小長假期間的人員配置、行業恢復情況、生產經營現況等進行交流，提到2021年2月由CAM聘請專業顧問加拿大Medina Foods Inc.(MQ)對MCS進行的食品安全和質量審計中，MCS在其中兩個審計項目：食品質量(Food Processing Quality)和食品安全(Food Processing Safety)均獲評分100分，對MCS長期以來的工作質量再予以肯定；江女士表示疫情下各民航同業共渡時艱，理解目前防疫大環境下對行業恢復將面臨更大挑戰。因此CAM已積極採取措施，盡力協助同業的業務恢復正軌，亦鼓勵同業參考市場趨勢，動態調整，期望多方共同努力、助力澳門民航業逐步回復至疫前水平，帶動澳門特區旅遊和經濟復甦。