國際航協理事長：信心與信任 比黃金更重要

2020年06月22日

信心與信任 比黃金更重要

——寫在全球航空運輸業重啓之時

        誠者，天之道也；思誠者，人之道也。在過去的數十年，航空公司通過安全高效地方式，贏得旅客的信任，搭載他們飛往世界各地。在新冠肺炎疫情期間，信任則延伸到公共衛生安全與個人健康。

        國際航協近期的一項調查顯示，人們渴望再度開啓探索世界之旅，與親朋好友歡聚一堂，與商業合作夥伴面對面溝通，簽署又一項重要合約。然而，唯有當航空旅行安全得到保障，他們才能安心踏上旅途。

        在過去幾周，航空業所有利益相關方，即國際民航組織（ICAO）、航空公司、機場、制造商、政府和醫療專家，在繼續應對疫情挑戰的情況下，攜手合作制定安全旅行計劃。國際民航組織重啓行業的《啓航指南》，與國際航協的藍圖一致，都旨在領導行業重啓與複蘇。

        衆所周知，目前，疫情防控還沒有最優解。只有在疫苗投入使用後，才有最安全的解決辦法。但行業和經濟不能一直停滯與等待下去。因此，采取分段措施降低風險，繼而在整體上創造集群效應，不失為一種解決之道。

        安全保護措施從機場開始。第一件事是確保身體有恙的人不會登上飛機。民衆應達成共識，即生病和發燒時，留在家裏是每個人的責任。作為額外措施，旅客將在機場接受體溫檢查。為了便于管理，只有旅客（如需要，包括他們的護理員）才能進入機場。

        口罩或面部防護在旅行中必不可少。數據顯示，無症狀患者會傳播病毒。戴口罩有助于防止不知道自己生病的人傳播病毒。航空公司的工作人員配戴口罩，旅客也需要防護面部，從抵達機場起到離開目的地機場。

        然後是旅客在機場的通行速度，盡量減少與其他旅客和機場工作人員的接觸。旅客們可以在到達機場前，使用自己的個人移動設備在線值機和在家打印行李標簽。如果無法在家中操作，可在機場自助辦理值機和登機。

        除此以外，航空公司員工很可能會采取隔離防護。清潔要更深入，尤其在高頻接觸區，如自助亭和安檢處。我們正在研究更有效的排隊方式和其他措施，以便保持安全距離。

        調查顯示，最讓旅客擔心的是坐在身旁的其他旅客。這一擔憂完全可以理解。許多人因而期望“中間座位”必須保持空置，這樣我們才能在機上保持社交距離。但事實是，即便如此也無法做到衛生官員建議的1-2米的身體距離。

        因此，在不可能保持身體距離時，我們建議旅途中配戴口罩。除此之外，我們還增加了其他保護措施。例如，重新考慮上下飛機的流程，以便旅客可以更快地就座或下飛機。通過簡化機艙服務，盡量減少旅客與機組人員的互動，以及確保旅客不會擁塞在洗手間周圍。

        旅客們需知，病毒在機艙內傳播存在一些障礙。首先，每位旅客都面朝前方，新的措施推出之後，機艙內的人員走動降至最低。每位旅客的座椅靠背可以阻擋呼吸氣流跳躍。

        此外，飛機還有一些非常重要的設計，尤其是飛機空氣過濾與循環系統。空氣從天花板流向地板，只有很少量的空氣向前和向後流動，這樣的設計可以減少病毒擴散。機艙空氣與外部新鮮空氣的交換頻率為每小時20-30次，是大多數現代辦公樓的10倍。而對于回收空氣，會通過與醫院手術室相同的高效微粒空氣過濾裝置（HEPA）進行過濾。

        我可以非常肯定地說，機艙內幾乎沒有感染新冠肺炎的危險。在購物、工作、就餐或飛行時，我們與他人的每一次互動都有風險。在大多數航班飛行中，並沒有出現這種風險。

        最主要的例子是3月初從英國飛往越南的航班上，一名有症狀的旅客可能將病毒傳染給其他幾名旅客。但也有關于最近兩次亞洲和北美之間的航班的研究，這些航班有已知的旅客感染，盡管進行了廣泛的接觸追蹤，但沒有發現任何傳播。因此，飛行途中機上傳播的風險很低。我們已經采取的措施還將進一步減少這一數字。

        信任與否當然是個人選擇。如果你下一次乘飛機旅行時認為有風險，請仔細考慮。于我而言，我信任自己所在行業的安全承諾與執行能力。隨著航空運輸業的重啓，我將拜訪世界各地的行業合作夥伴們。夏天快到了，我還打算和家人一起搭乘飛機旅行。讀萬卷書，行萬裏路，旅行讓我們更好地了解世界，在領略豐富多彩的自然風光與人文風貌的同時，開拓視野。

        我相信，航空業已經采取措施能夠保護我、我的同事和我家人的安全和健康。與全球航空運輸業的同仁們一起，衷心希望得到旅客的認同和信任。（作者：國際航協理事長兼首席執行官 亞曆山大·德·朱尼亞克（Alexandre de Juniac））

 

       新聞來源：中國民航網