後疫情時代 旅行業與消費者行為將會有重大變化

2020年04月21日

       航空業咨詢機構IdeaWorksCompany近日公布了一份題為“2020飛行計劃”的最新報告。該報告提出，新冠肺炎疫情對航空業務的影響將會持續數年時間，但旅行終將回歸，因為它是人類的一項必需元素。

       在目前這一備受考驗的時刻，沒有什麽“機會”，但我們可以借鑒曆史上對旅行業構成考驗的經濟挑戰與全球事件。報告對消費者恢複坐飛機、住酒店、租車等行為時，將會發生的一些變化作了預測，以下是這份報告的部分結論：

       西南航空是全球盈利能力最強的航空公司之一，它從不收取改簽費或取消費。在不收取此類費用的情況下實現盈利是有可能的；

       狀況較差的航空公司會與其它航空公司合並或消失。部分酒店會關門並改作它用，或坐等旅行恢複；

       “離家越近越安全”幾乎肯定將會主導休閑旅行的近期心理狀態。對汽車、火車以及短程航班的旅行需求將會最先恢複，時間點可能會在2020年8月；

       旅客會將“農村、戶外”與身體健康劃等號，將“人群、公共空間”與較高的風險劃等號；

       疾病防護將成為一項正常期望，就像預防恐怖主義被納入旅行系統中一樣。

       報告強調，消費者將會保持警覺，航空公司管理層必須小心在非常必要的增收項目與公衆公平審視之間取得平衡。

       CarTrawler首席商務官Aileen McCormack稱：“旅行業面臨著史無前例的挑戰，它很可能會改變未來我們的經營方式。在展望新的未來的同時，理解這些挑戰對于成功度過這一艱難時期至關重要。從報告中可以看出，消費者期望與行為，至少在中期會發生變化。受新冠肺炎疫情影響，旅行營銷方式將會完全改變。”

 

       新聞來源：民航資源網