防病毒擴散，多家國際航司對機上服務作重大調整

2020年04月03日

　　隨著新冠病毒在全球各地持續傳播和擴散，不少國際航空公司紛紛宣布停飛、減班，有一些仍然在飛的航空公司也宣布對機上服務進行重大調整，以適應不斷變化的市場環境，防止新冠病毒在飛機上傳播，保障旅客以及機組人員的健康與安全。

　　美聯航

　　自3月29日起，美聯航宣布將對機上服務進行重大更改。根據美聯航官網額度的公告，傳統的飲料服務，包括酒精飲品服務暫時將被終止，美聯航在飛行過程中僅提供密封飲料。不過在公務艙和頭等艙當中，美聯航將繼續提供啤酒和葡萄酒依然會為乘客提供。

　　在經濟艙中，美聯航將繼續為超過90分鍾的航班提供椒鹽脆餅等餅幹，在1.5小時到2小時20分鍾的航班中，美聯航將提供小吃籃。在飛行時間超過2小時20分鍾的航班上，高級乘客將獲得一個快餐盒。

　　此前美聯航的跨大陸商務艙也收到北美乘客的肯定，可同時滿足休閑和商務旅客的需求。不過從現在開始，這些航線上的超級經濟艙將僅提供小吃選擇，在高級客艙中，乘客也只會收到帶蓋主菜的盒飯。

　　而在洲際航線上，經濟艙的旅客將獲得主菜、小吃和包裝好的甜點。較長航班中途飛行和到達前的物品也將被預先包裝。

　　北極星商務艙和高級經濟艙也從原有的菜單選餐，變成了打包好的盒飯，在航班中途供應的小吃也將采用提前包裝好的形式來進行提供。

　　美聯航在公告中強調不會提供預購餐點或可購買的食物，特殊蠶食也將被終止，唯一的例外是往返以色列特拉維夫的航班上的猶太餐。

　　美國航空

　　美國航空將實施幾項新的重大服務與座位調整措施，以確保其客戶和機組人員的健康、安全和舒適。

　　美航客戶體驗高級副總裁Kurt Stache稱：“調整包括對美航的座位政策、餐食服務、貴賓休息室以及寵物服務進行修改，幫助我們的客戶與機組人員盡可能遵守美國疾控中心的社交距離指引。”

　　登機口工作人員將能夠在登機口重新分配座位，確保旅客之間有足夠的距離，同時美航將屏蔽一半的中間座位，以鼓勵旅客保持社交距離。

　　自3月27日開始到4月30日，美航還將減少機上餐食與飲料的選擇範圍。只在客戶提出請求的情況下才提供飲料，取消零食與餐食銷售服務，但國際航班除外。

　　Stache稱：“我們將繼續跟蹤政府政策與CDC指引，並作出必要調整。”

　　達美航空

　　達美航空宣布從4月1日開始，它將把新的衛生與安全措施擴大到所有航班，包括對執飛國內航班的飛機進行霧化處理，對小桌板、娛樂顯示屏與扶手等密切接觸區域進行消毒。

　　達美航空的所有國內航班（亞特蘭大-火奴魯魯航線除外）都將暫時采取“基本必需”餐食與飲料服務原則，其MainCabin與Comfort+客艙，還有距離小于900英裏的航班頭等艙，將提供有限的零食選擇。頭等艙零食籃服務將暫停。

　　在達美航空距離大于900英裏的國內與短程國際航班上，頭等艙DeltaOne餐食服務，現在將被單獨包裝、不易損壞的含有兩種零食的餐盒取代。

　　所有客艙將只提供瓶裝水，塑料杯和冰塊也全部取消。不提供酒精類飲料。另外，暫停預選與特殊餐食服務。

　　阿拉斯加航空

　　阿拉斯加航空將對其機上服務作如下調整，對于距離小于250英裏的航班，所有機上服務均暫停。

　　對于距離大于250英裏的航班：

　　頭等艙將不提供餐食；

　　只提供水、有限的罐裝蘇打、果汁以及啤酒；

　　不提供熱飲、橙汁、雞尾酒或紅酒；

　　除了一小包零食，不提供餐食。

　　加拿大航空

　　根據航線，加航客艙服務調整情況存在不同。對于加拿大國內以及飛往美國、加勒比海、中美洲的航班，加航的調整如下：

　　1.取消酒吧服務，相反，所有乘客只能獲得瓶裝水

　　2.取消枕頭與毛毯服務

　　3.取消高端經濟艙與經濟艙的餐食服務

　　4.在飛行時間超過兩小時的航班上，商務艙只提供預包裝餐食或零食，不接受特別餐食請求

　　這些調整已經開始實施。

　　加航遠程航班上的客艙服務也將發生變化。包括，所有客艙乘客都只能獲得預包裝食物，酒吧服務也將僅限于水。在高端經濟艙與經濟艙，加航將不再提供任何枕頭或毛毯。在加航Signature Class，將只有毛毯，沒有枕頭。

 

　　新聞來源：民航資源網