複工複産進行時 澳門國際機場多方面開展工作

2020年03月13日

　　澳門國際機場除了配合政府采取應對疫情措施，還積極開展現階段可實行的工作和未來的規劃。

　　客運市場發展方面

　　澳門國際機場于疫情期間不斷與航空公司、包機商及旅行社溝通，了解他們的方向，盡力安排及協助各合作夥伴疫情過後的恢複工作，更與因疫情而短暫停航的航空公司會談，計劃逐步複飛之事宜等。為表示對航企的支持，建議一系列的減免政策給予航空公司，舒緩疫情期間的成本。並在CAM執行委員會主席鄧軍博士帶領下，與長榮航空，亞洲航空及澳門航空展開會議，探討疫情過後的發展計劃，以上3間航空公司于疫情期間一直維持運作，更積極配合盡快恢複空中交通運輸。

　　現時澳門國際機場正積極對各類型的市場作分析數據，評估現時各市場的趨勢，預估航班恢複的時間及複航班次的主次等，另一方面與相關部門合作為提升機場旅客服務作准備，計劃在機場內增加多臺自助值機，啓動行李自助打印系統，並計劃將自助值機推廣到各大酒店。

　　澳門國際機場將繼續密切留意疫情狀況，並計劃于下半年度在大灣區城市舉辦系列宣傳活動，吸引大灣區一帶旅客使用澳門國際機場出行，有助增強航空公司及旅客信心，逐步鼓勵航空公司複飛航班及增加班次，重新提升澳門國際機場的便捷及航班覆蓋面，加快航空業複蘇的步伐，使機場的客量加快增長，恢複本地旅遊經濟服務。

圖：將自助值機推廣到各大酒店 圖源：澳門國際機場

　　貨運及公務機市場發展方面

　　客運市場發展方面客運市場發展方面貨運及公務機市場發展方面在貨運市場方面，澳門國際機場積極與地勤公司密切合作，確保來澳的醫療物資得到妥善而快速的處理。並與物流業界、航空公司緊密溝通合作，了解最新市場動態及推動貨運包機落戶澳門，截至3月8日，全貨機服務逐漸複蘇，包括由卡塔爾航空營運的北美、中美洲航線已經複航，馬來西亞航空亦有臨時全貨機航班營運吉隆坡航線，另預計本月底圓通快遞航空的全貨機將落戶澳門市場，使內地工廠複工後的貨物能盡快通過澳門國際機場更快到達東南亞等目的地。通過積極開發貨運市場，目前在澳門國際機場運營的全貨機航班升降量達到78個，較去年同期相比升幅達116.67%。

　　在公務機市場方面，澳門國際機場兩家公務機固定運營商均采取了多種應急防疫措施，保障貴賓的出行人身安全。候機樓所有設施消毒程序加頻加密，每一個航班使用過的車輛和地面設施全面消毒，提供消毒及防疫用品予公務機旅客使用。由于目前世界各地疫情仍然反複，加上各國出入境政策的進一步收緊，大大降低了公務機出行的效率，預料短期內公務機業務還會持續低迷一段時間。澳門國際機場將加大力度進一步在業界推廣公務機出行的高效率和安全性，尤其對高端人士采用公務機出行以避免和人群的大量接觸，希望有助公務機業務逐步走出低谷。

圖：推動貨運包機落戶澳門 圖源：澳門國際機場

　　商業發展方面

　　澳門國際機場經過多年努力，已經在餐飲和零售等多方面服務取得顯著成效，並且不斷完善營運商服務管理的體制和機制。為克服疫情帶來的短期困難及保持機場業務長期平穩健康發展，在疫情期間仍積極准備舉行到達層32個服務櫃臺的競標工作，以及到達層飲料/小吃商店的公開招標工作，以准備在疫情結束後，為澳門國際機場的旅客和使用者提供高質量的服務增添新動力。

圖：續開標招小吃商店 圖源：澳門國際機場

　　資訊科技發展方面

　　澳門國際機場信息管理技術有限公司作為機場的一員，積極配合政府和機場的指引，做好防疫措施，合理安排人力資源，堅持服務在第一線，不間斷為機場提供系統維護和技術支持，為機場營運保駕護航。並配合機場的防疫宣傳工作，多渠道發布防疫信息，及時更新航班動態，與承建商/供貨商保持溝通，做好風險評估，逐步恢複項目和工程的實施進度。

　　因疫情而航班和旅客量驟減的期間，正是和營運單位攜手積極推動新設備試用和新舊系統切換的良好時機，包括電子進程單系統和機場營運管理系統等；為了更好的為市場複蘇做准備，更多的新技術和新系統的規劃布局也擺上了日程。在營運管理範疇，包括了進一步完善機場電子申請平臺；人臉識別技術在員工通道的全面部署；研發並上線機場協同決策系統；新機場運控中心的系統安裝和整合；打造機場私有雲並構建機場移動辦公平臺；網絡安全升級項目和航班顯示屏的升級換代等等。在旅客服務方面，進一步擴大自助服務的覆蓋範圍，除了候機樓自助值機外，即將推出自助行李牌打印、自助登機閘口，並積極部署OneID全自助流程；在酒店和港珠澳大橋機場服務中心部署自助值機設備；構建全新機場候機樓娛樂休閑室等。

圖：積極推動新設備試用和新舊系統切換 圖源：澳門國際機場

 

　　新聞來源：民航資源網