澳門國際機場參加CCAA舉辦的旅客智慧化服務創新培訓課程

2019年09月12日

        中國民用機場協會(CCAA) 聯合中國民航管理幹部學院舉辦｢旅客智慧化服務創新｣培訓課程，課程於2019年9月3日至9月6日在北京中國民航管理幹部學院進行。澳門國際機場專營股份有限公司(CAM) 作為CCAA理事會理事單位，由市場部副總監關學明先生、基建發展部經理汪明昌先生及機場營運部客運大樓管理營運員李懷茹女士代表參加。

        為期四天的培訓課程由來自中國民用機場協會(CCAA)、國際航空運輸協會(IATA)、北京首都機場、以及廣東機場白雲信息科技有限公司等從事建設旅客智慧化創新服務多年的業界資深人士擔任講師。課程內容包括: 1. 全球旅客服務新趨勢；2. 大數據、物聯網、人工智能等新技術在旅客服務的應用；3. 互聯網+機場旅客服務典型場景；4. 機場旅客自助服務; 5. 旅客服務智慧化的典型案例及創新應用分析等。該培訓課程加強學員有關建設融合智能機場和城市概念的旅客智慧化服務，以及如何使用大數據及人工智能等新技術優化機場的旅客服務。