攻略秘籍：出門旅遊誤機怎麽辦？！

2018年12月27日

每年假期，在很多旅客滿懷興奮的心情出門旅行時，總有那麽一些“馬大哈”，因為訂票中出的小差錯，或因為沒有安排好出行時間，被無情地擋在機場值機櫃臺前，無法按計劃出行。試想一下，如果誤機這件事發生在自己身上應該怎麽辦呢？在2019年元旦小長假來臨之際，筆者為你奉上“秘籍”，教你輕松應對誤機。

牢記乘機關鍵時間點

誤機，通常是指旅客沒有按照飛機客票上注明的日期、航班乘機。不過，很多旅客都以為起飛時間應該是飛機離地的時間。但根據民航有關規定，民航班期時刻表向旅客公布的起飛時間是指地面保障工作完畢，飛機關上客艙、貨艙門的時間，而不是飛機起飛的時間。

在停止辦理乘機手續到關艙門的這段時間，民航工作人員需要做好艙單、將旅客托運的行李核對清楚後裝上飛機、對辦完乘機手續的旅客進行安全檢查、清點機上旅客人數等多項工作。

根據《公共航空運輸服務規則》規定：100座以下飛機開始辦理乘機手續的時間不遲于起飛前60分鍾，100座以上飛機不遲于90分鍾。為保證航班正點起飛，機場方面一般嚴格執行提前30分鍾或45分鍾停止辦理乘機手續的規定。

按照飛機起飛前30分鍾或45分鍾停止辦理登機手續的規定，旅客最好提前1小時到達機場。如果是到大型機場乘坐國內航班則需要在航班起飛前2小時抵達機場辦理值機手續；乘坐國際航班則需要在航班起飛前3小時抵達機場辦理值機手續，然後盡快通過“三關”（檢疫、海關、邊檢）或安全檢查。

不過，千萬不要認為辦理完登機手續、通過安檢就萬事大吉了，不少迷糊的旅客經常錯過關閉艙門的時間。也許有人會有這樣的疑問：飛機不還停在登機口嗎，重新開一下艙門就這麽麻煩嗎？是的，因為在艙門關閉後，機長要向塔臺申請起飛時間，重新打開艙門意味著起飛時間必須重新申請。在航班起降密度較大的機場，開一下艙門可能延誤半小時甚至更長時間。因此，一旦你錯過艙門關閉的時間，那麽只能面臨被“棄”的結果，畢竟飛機上大多數旅客的利益是排在第一位的。

晚到機場的補救措施

我們提醒大家在充分考慮時間的情況下，盡早到達機場，為後續的登機和安檢留出充裕的時間。不過，如果出現突發情況，到達機場的時間較晚，辦理登機手續的時間較短，該怎麽辦呢？

首先，在抵達機場時要保持冷靜。隨著航空業旅客量的不斷增加，誤機早已不是新鮮事兒了，航空公司已經為旅客制訂好一整套周密的誤機時的緊急方案，保證大家順暢出行。因此，你可以提前致電航空公司客服，得到相應的指點和幫助。

其次，你要找到航空公司的緊急值機櫃臺。如今，大多數航空公司都設有緊急櫃臺，為晚到的旅客提供服務。由于飛機艙門在起飛前15分鍾關閉，如果到得太晚的話，即使辦理完登機牌，也可能被取消該航班行程。若在接近起飛前30分鍾才抵達櫃臺辦理手續，將有錯失航班的可能。但好消息是，目前全國有近200座機場實行“無紙化”便捷出行，對旅客來說，提前辦理值機可以縮短現場辦理值機的時間，直達安檢處，要知道此時的每一分鍾都是“黃金時間”。

最後，在安檢處，你可以申請走急客通道。目前，大型機場都設有急客通道，以保證時間緊張的旅客能及時通過安檢。在此，筆者也提醒旅客認真閱讀相關規定，將需要單獨安檢的物品及時取出，以免重複安檢耽誤時間。

誤機後的處理辦法

如果嘗試了以上這些方法仍無法趕上飛機，旅客只能選擇改簽或退票。改簽可以通過原購票地或者機場櫃臺進行更改，退票則只能聯系原購票點進行退票。

在退票方面，自身原因沒有趕上飛機並要求退票的旅客，可在航班規定離站時間前後，到原購票地點申請退票，但需要被收取相應的手續費。總的來說，起飛前進行退票的手續費比起飛後的退票手續費要低。因此，提醒旅客，如果確定無法趕上飛機，盡量在飛機起飛前辦理退票手續，這樣可以省下不小的費用。

另外，還有幾種特殊票的退票規定：如果旅客購買的是不定期國內客票或嬰兒票，免收退票費；因病申請退票，需提供醫療單位證明，免收退票費；患病旅客的陪同人員要求退票應與患病旅客同時辦理退票手續，也免收退票費。

在改簽方面，如旅客要求改簽後續航班，可在機場櫃臺或原購票處辦理變更手續，承運人應在航班有可利用座位的條件下予以辦理。根據旅客所購買的機票，改簽將收取一定的手續費：如果改簽航班有相同的折扣艙位，旅客不需要支付改期費；如果沒有相同的折扣艙位，則需要補齊差價。

還有一個被大家忽視的知識點——誤機的原機票一年內有效。因此，如果當天你不打算繼續出行，可以保留原機票，並可在一年內繼續使用。

當然，如果不想這麽麻煩，大家最好還是預留足夠的時間登機。元旦在即，預祝大家旅途愉快！

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Q：聯程機票誤機怎麽辦？

A：購買了聯程機票，沒有趕上第一段航程的航班，如果是旅客的責任，要立刻聯系航空公司看是否能夠進行後續航班的改簽；改簽第一段航程航班的機票，以趕上後續航班。

如果是航空公司導致航班延誤，航空公司會為旅客統一安排改簽；如果需要過夜的話，還會負責旅客的餐食和住宿。

Q：不可抗原因誤機如何處理？

A：如果是天氣造成的飛機延誤，可以與航空公司取得聯系進行改簽，這種情況是免費改簽的。

如果天氣原因嚴重到當日航班都無法起飛，最早也只能改簽至第二天的話，這種情況航空公司不會提供機場住宿服務。但如果是航空公司導致了航班延誤或取消，旅客有權要求航空公司提供機場住宿服務。（中國民航網 通訊員張珂）

新聞來源：中國民航報