【青年工作-澳門航空業人物專訪】澳門航空股份有限公司蕭觀宏

2018年11月01日

“不要計較物質回報，一些非物質的回報其實更為可貴”

澳門航空股份有限公司

飛行簽派經理

蕭觀宏

本科出身航天工程專業、投身本澳航空業後在飛行簽派領域發揮所長，蕭觀宏表示航空運輸的地面服務也有很多不同的工種，寄語青年人多作了解再決定興趣所在。

於外國完成航天工程學位的蕭觀宏，是土生土長的澳門人，直言“回澳工作是首選”。蕭觀宏回澳後的首份職業是另一行業的銷售工作，由於對航空業很有抱負，故於2005年得悉澳門航空有限公司招聘飛行簽派員後，立即投考並成功入職，正式投身航空業服務，隨後接受約一年半的相關技術培訓並順利通過考核獲取 “飛行運行員執照”。

飛行簽派是飛行營運的重要環節。飛行簽派員每天需要為所有航點收集最新的航路情況，包括天氣資料、航路上出現的各樣特殊狀況等等，並且計算所需的燃油，然後為機組人員制定飛行計劃。蕭觀宏指飛行簽派是二十四小時輪班的工作，在每一個航班飛行前，飛行簽派員會就所擬定的飛行計劃與機組人員進行溝通，雙方達成共識後會簽署確認。

蕭觀宏現時是澳門航空的飛行簽派經理，被問到童年夢想時笑說小時候希望成為醫生、科學家等專業人士，並指剛進入大學念書時以資訊科技作為主修，但表示抱著“冒險精神”希望攻讀一些較冷門的科目，故後來轉修航天工程。蕭觀宏在分享工作經歷時坦言在事業發展的路途上也曾出現思想起伏，不清楚能否在工作上創造突破、機會是否會出現等等的迷思，但蕭觀宏表示一直對服務航空業有很大的熱誠，自己亦堅持“冒險精神”，在反覆思考是否值得留下時認為航空業會有美好的發展前景，故此堅定信念。蕭觀宏說當時適逢旅遊博彩業發展蓬勃，身邊的一些同事離職轉投該行業，但自己並不為所動，決意留在航空業發展。

入行十三年，蕭觀宏見證著澳門民航業和澳門航空的不斷成長，亦感恩能夠見證澳門航空運行大樓的落成。現時，珠江三角洲是全球飛行最繁忙的地區之一，蕭觀宏有信心在周邊地區經濟持續增長所帶動下，整個區域對航空運輸的需求會增加，澳門民航業亦會因此受惠，於未來締造理想的業績；蕭觀宏亦相信在整體航空業的旺盛下，所服務的澳門航空會配合整個行業的發展適時擴大機隊、增加航點和航班，故此，蕭觀宏樂意繼續在澳門民航業付出貢獻。

蕭觀宏在分享平日工作所遇到的特別情況時，表示在航空業服務必須要作好準備面對不同的挑戰，在飛行簽派工作方面，經常會因為天氣因素而需要處理突發狀況。蕭觀宏笑言 “天氣不似預期”，指每日的天氣都不一樣，每天的飛機狀況亦可能不同，每位乘客的性格和反應也不一樣。航空公司需要在保障安全和準點的情況下運送乘客至目的地，但倘遇到惡劣天氣時，航班便無可避免出現取消或延誤。而當天氣穩定後，便需要即時作出調度，安排航班恢復營運。蕭觀宏強調：「飛行簽派部是團隊工作，在遇到突發事件時，我們會保持冷靜，把工作按優先次序排列處理，大家會通過積極的溝通去化解問題，並且分工合作克服困難。」

對於現今的青年人，蕭觀宏持有良好的印象，表示現今的青年人工作積極，並且肯主動提問，個人而言亦滿意他們的表現。蕭觀宏指出，外界較多認識航空業的一些前線工作，但行業的地面服務或後勤工作的種類亦有不少。蕭觀宏強調現今社會是資訊科技發達的年代，青年人能夠透過很多的訊息來源獲取航空業的訊息，故此鼓勵欲投身航空業的青年人可利用資訊的發達搜集行業內不同工種的詳細資料，了解不同專業的內容後再決定自己的興趣所在。

蕭觀宏寄語青年人說：「不少青年人會像我當初一樣，在投身社會服務起始時是滿腔熱誠的。我希望青年人不要計較物質回報，因為縱然在開始時可能得不到想像中的報酬，但不要氣餒，因為一些非物質的回報，例如吸取工作經驗和建立人際網絡等等，其實更為可貴。所以，青年人應該要看遠些，所收獲到的非物質回報會對日後的發展更有幫助。」

新聞來源：澳門特區民航局