英旅客對新技術接納度不一 年輕人更愛VR應用

2018年09月03日

       據Tnooz報道，媒體銷售及娛樂策劃公司YouGov和內容營銷公司Spafax集團，針對英國航空旅客在虛擬現實（VR）情景和人工智能（AI）支持的服務的偏好分別展開調查，並于近日發布調查報告，披露了不同世代的旅客對新科技所持的不同態度。

  兩家公司的調查主要將背景設在未來的機場休息室裏，但其中的一些技術應用也可以用于航站樓或旅客家中等其他地方。

  人工智能

  在被問及偏愛的人工智能支持的個性化服務時，受訪的2049名英國旅客中，有38%的人表示偏向于能加快旅行流程的應用，比如避開排隊和將在值機櫃臺遇到的問題最少化等。

  對這類人工智能應用感興趣比例最大的是18歲-24歲的旅客，比例為44%，25歲-44歲的比例為35%，45歲-54歲的比例為30%。值得注意的是，在55歲及以上的旅客中這個比例為40%。

  此外，全部受訪旅客中有30%的人表示對個性化的人工智能旅行向導感興趣。在這次調查中，紐約被設為目的地。對個性化向導感興趣比例最高的組別是35歲-44歲（32%），感興趣比例最低的組別是45歲-54歲（25%）。

  虛擬現實

  被問及在未來的機場休息室最想獲得的個性化體驗時，占比例最大的回複（占總受訪人數的38%）是不基于虛擬現實的個性化體驗。

  但35%的受訪旅客表示希望在到達目的地機場時，能獲得探索目的地的虛擬現實旅行體驗，而25%的受訪旅客表示希望能在機場內的電動步梯上體驗到中國長城，步梯速度要和虛擬現實的擬真景象保持一致。

  對人工智能應用更感興趣的年輕旅客群體（18歲-24歲）中，有34%的人希望有機會在機場休息室以虛擬現實情景體驗旅遊景點，有32%的人對虛擬現實的長城旅行體驗感興趣。25歲以上的旅客對虛擬現實應用並不那麽感興趣，但各年齡組的反應並不完全一致。

  比如，25歲-44歲的旅客中，有31%表示希望體驗虛擬現實景點旅遊，35歲-44歲的旅客中這個比例為33%，45歲-54歲的比例為40%，55歲及以上的比例為35%。但25歲-44歲的旅客中僅有25%表示對虛擬現實的長城旅行體驗感興趣，45歲-54歲的旅客中這個比例為29%，55歲及以上的比例僅為22%。

  此外，18歲-34歲的受訪旅客中，有37%表示希望能在候機時和其他旅客玩虛擬現實版的傳統棋牌遊戲（比如“妙探尋凶”和“地産大亨”），但這個比例在35歲-44歲的旅客間為23%，在45歲-54歲的旅客間為21%，在55歲及以上的旅客間僅為9%。（編譯/Lizzy）

       新聞來源：民航資源網