IdeaWorks：67家航司輔營收入達405億美元

2016年09月26日

本文編譯自IdeaWorks：旅行研究公司IdeaWorks和租車服務平臺CarTrawler聯合發布的《2016年航空公司輔助服務收入報告》稱，全球67家航空公司的輔助服務收入達405億美元，占總銷售額的8.7%。

IdeaWorks在研究了全球135家航空公司的財務文件後發現，其中有67家航空公司公布了相關的輔助服務收入數據，比2015年增加了4家。這份報告指出，美聯航的輔助服務收入高達62億美元，匈牙利低成本航空公司Wizz Air銷售額的36.4%來自輔助收入，美國低成本航空公司精神航空從每名乘客身上可獲得51.8美元的輔助服務收入。

這份報告研究了航空公司在2015年財務文件中公布的各種收入渠道（包括出售給合作夥伴的常旅客裏程、逾重行李費以及租車業務獲得的傭金）。今年的報告中還包括67家航空公司通過Amadeus、Sabre以及Travelport這三家GDS出售的非捆綁式產品。比如，顧客可以通過與Travelport進行合作的代理商預訂亞航的逾重行李、付費選座、機上餐食及運動設備等服務，也可以通過Amadeus預訂土耳其Pegasus航空公司的行李托運、機上餐食及無成人陪伴兒童等服務。

CarTrawler 的首席商務官Michael Cunningham 表示："由於機票往往是旅行者整個行程中購買的第一件旅遊產品，所以航空公司比任何其他旅遊公司都要更早知曉旅行者的旅遊行程。為充分利用這一競爭優勢，航空公司需要確保建立自己的顧客關系，並利用已獲取的寶貴數據，以便成為旅行者"有求必應"的旅行小幫手。如果能為消費者及時提供輔助服務產品，航空公司可以成為旅遊一站式購物平臺，這樣既可以提升品牌忠誠度，也能增加收入和利潤。"

美聯航、達美航空以及美國航空等美國大型航空公司獲得的輔助服務收入最多。輔助服務收入在銷售總額中占比最高的是精神航空（43.4%）。其他航空公司的相關情況如下：

1. 美國低成本航空公司Allegiant Air 2015年出售的酒店間夜數為45.2272萬，租車天數為120.4982萬天，第三方帶來的輔助服務收入為4020萬美元。

2. 2015年第四季度，達美航空的超舒適艙(Comfort+)使收入增加了1.25億美元。

3. Qatar Duty Free（卡塔爾航空的子公司，是該區域第二大免稅商品運營商）出售的免稅商品和飲料為卡塔爾航空帶來了5.28億美元的收入。

4. 預計2015年，西南航空推出的EarlyBird Check-In(提前值機服務)為該公司帶來了2.6億美元的收入。

5. 美聯航公布數據稱，該公司2015年的裏程銷售額為29.99億美元，其中大部分裏程都賣給了MileagePlus聯名信用卡的合作夥伴——美國摩根大通銀行。（Claire編譯）

新聞來源：環球旅訊