Apple Watch如何打造個性化旅行體驗？

2015年03月31日

蘋果的多設備平臺使其在智能手機市場建立了穩固的地位，不難想像，Apple Watch也將因相同的理由佔據市場優勢。

Apple Watch允許品牌進行定制化操作，再加上其生態系統使得iPhone用戶能獲得無縫體驗，可以肯定這款產品極具潛力。從健康數據、打電話到一鍵式Apple Pay支付，Apple Watch將成為人們日常生活中的核心。

按照旅遊行業對移動技術快速反應的慣例，他們也立即針對Apple Watch採取了行動。美國航空、新西蘭航空、Expedia、Uber、TripAdvisor、喜達屋酒店等公司都已經推出了針對這款手錶的應用。

現在旅遊企業對他們的客戶所使用的技術更加瞭解，並且採取新的策略確保他們在多個不同管道內都有優異表現。

Apple Watch發佈會上多家引人注目的旅遊企業的亮相顯示出旅遊行業已經意識到這項技術將帶來巨大影響。喜達屋酒店的APP能使用戶通過手錶進行W酒店的check-in，甚至還能用來打開房門。

由此可見，酒店房間將變得越來越定制化。舉例來說，通過可穿戴設備check-in，一個"聯網的房間"能夠立即配置為客戶喜歡的樣子。燈光、溫度、音樂、電視頻道等都能夠為常旅客進行自動化設置，使酒店房間成為另一個家。

假如Apple Watch能夠打開房門，那麼肯定也可以打開只提供給酒店客人的設施，如健身房。這樣一來酒店就能針對客人提供定向的升級服務資訊。

舉個例子，當前臺員工得知客人進入健身房之後，可以向他們發送資訊，詢問他們在健身後是否需要按摩。

假如客人接受了，那麼這項服務就會添加到他們的日程以及帳單中，當然最後是通過Apple Pay支付的。

航空公司也都在為Apple Watch開發APP，我們很快就能在Apple Watch的應用市場中看到大量航空公司的APP。航空公司需要通過智能手錶瞭解乘客的行程，並開發產品。

根據航空公司的智能手機APP的功能和使用情況，許多針對智能手錶的APP也將充當登機牌。

不過，航空公司還可以利用智能手錶提供許多其他功能。

新西蘭航空允許乘客通過手機APP在機場的休息室中在座位上點咖啡，再往前想一步，讓乘客在飛機座位上點飲料和零食也並不困難，乘客們將不需要中斷自己的娛樂活動就能點餐。

第一代Apple Watch將只是展現旅遊企業對於人們使用其功能的設想。當消費者和企業擁有了技術，將會出現更多我們沒有想像過的使用場景。

回想一下，由於智能手機的普及和變化，APP改變了我們的生活，毫無疑問智能手錶也會帶來同樣的變化。對這一技術的迅速反應將為旅遊領域創造大量機會。

注：本文作者為移動行銷解決方案服務商Somo的客戶戰略負責人Emma Crowe。（Zoe/編譯）

新聞來源：環球旅訊