驅動未來市場營銷的9大趨勢 值得你關注！

2016年11月28日

無論時代如何變化，可見性作為市場營銷的一個方面是永遠不會改變的。在數字化轉型前後的營銷，始終要圍繞客戶如何看待你的企業來進行。

關注焦點至關重要，這會是一個很大的挑戰。企業越大，客戶基礎越為多樣化。雖然在數據的幫助下，瞄准消費者變得更加容易，但從大量的數據中識別有價值的信息仍然是一個巨大的工程。如何才能保持聚焦、創造對話並提升轉化率？這是大問題，但對未來趨勢給予關注能夠帶來深入的見解。以下就是關於未來營銷趨勢的10大預測。

1.對客戶體驗的關注將會增加

對於所有行業來說，客戶體驗都是市場營銷的核心。雖然它一直都是營銷焦點，但如今的企業，至少那些成功的企業，它們均已擁抱以客戶為中心的理念，制定有效的營銷策略並進行積極的數字化轉型。

2.有效衡量：分析2.0

最近有很多關於衡量化的市場營銷的談論。隨著Facebook以及其它社交平臺承認其數據無法展示全貌，我們所擁有的並沒有真的那麼棒。今後，衡量將會在帶有目的性的情況下進行。預計企業目標將會重新與利潤、收入、客戶留存率、滿意度掛鉤。

3.對營銷技術專家和數據科學家等新的市場營銷助理人員的依賴將會加大

隨著公司設定目標要將電郵、社交媒體與付費或自有的營銷策略聯系起來，公司必須納入必要的技術，這樣才能實施和支持其策略。預計首席營銷技術專家將會在這一過程中發揮引領作用。

4.一切都將實現個性化

隨著我們努力給從可口可樂到鞋子等所有商品賦予個性，大規模定制已經過渡到個性化。對於有些企業來說，這意味著它們要確保接觸點是具體和個別的。對於其它企業來說，它們要簡化客戶購買流程並提升自身的響應能力。

5.更好的視頻內容

內容依然為王，但統治網絡的內容類型在不斷變化。社交內容、點評、博客、報紙以及電子書仍然是市場營銷的關鍵方面，但視頻將會成為未來流行的內容類型。考慮到像PokémonGo這樣的遊戲所取得的成功，預計VR和AR將會帶我們進入未來。那些未能擁抱音頻、視頻內容的企業將會被時代大潮拋棄。

6.社交媒體營銷會越來越多

我們需要改變我們思考社交媒體的方式。社交媒體策略應當減少營銷，同時加大推銷。品牌往往用社交媒體來傳播非常一般的內容，而人們通常會對這些內容視而不見。社交媒體也應當是個性化的，做到這一點並不難。使用社交媒體進行銷售與服務的前線營銷，用它來增進與消費者的接觸，而不是將信息轟炸式地傳遞給他們。

7.擁抱物聯網

物聯網目前尚處於初期階段。到2017年，預計企業將能利用到數以億計的、彼此聯通起來的設備的力量——這是營銷人的一個夢想。但如何收集數據並讓數據發揮作用將是關鍵。信標、傳感器、邊緣設備、電視機、衣服、健身品牌，這些都在生產有用的數據，意味著觸及客戶的機會更多了。預計物聯網將會變革我們利用技術和數據的方式。

8.聊天機器人與AI將成為主流

提供積極的客戶體驗與服務意味著要利用技術的力量。向當地人咨詢哪裏有特色美食，這當然很好，但當地人並不了解你是否喜歡吃辣，或是否對某些食物過敏。想像一下，一個了解你的喜好、需求，並能夠提供到哪裏享受美食、如何旅行、到哪裏購物等建議的聊天機器人。聊天機器人可以使用AI、深度學習以及網絡上的碎片數據來理解和指導消費者行為。

9.適時營銷將代替實時營銷

在過去幾年裏，隨時關注營銷機會並出擊的實時營銷非常流行，但隨著如今我們使用數據隔離出與消費者加強聯系的最佳時機，實時營銷應當切換成適時營銷。

新聞來源：民航資源網