乘客搭飛機不守規矩問題嚴重 含性騷擾抽煙

2013年12月17日

據“中央社”13日報道，國際航空運輸協會（IATA）12日表示，乘客在搭乘飛機過程中不守規矩的問題越來越嚴重，這不僅增加航空業者的成本、傷害品牌形象，也造成其他旅客不便。

IATA於瑞士日內瓦舉辦第10屆全球媒體日，特辟時段說明乘客不守規矩造成的問題。乘客的失序行為包括攻擊、辱罵空服員或其他乘客；性騷擾、抽煙、拒絕遵守安全指示等。

IATA數據顯示，乘客不守規矩的發生機率越來越高，全球航空業者都會遇到。據IATA統計，2008到2011年共有超過15000起乘客失序事件。

其中，2009年有約3000起通報，到了2011年就超過6000起，平均每1200個航班就有一起乘客失序事件，呈大幅增加趨勢。

IATA人員說，這可能與反社會行為越來越多有關，只是在街上發生的反社會行為也許可以忍受，但在需要控制、令人緊張的機艙裏卻是另一回事。

當乘客不守規矩時，有時航空業者必須臨時降落，增加額外成本、傷害品牌形象，也造成運作中斷及其它旅客不便。

新聞來源：民航資源網